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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

信息技术支持与服务合同（高级）版

本合同目录一览

1.合同主体及定义

1.1甲方信息

1.2乙方信息

1.3术语定义

2.服务内容

2.1服务范围

2.2服务项目

2.3服务时间

3.服务费用

3.1费用计算

3.2支付方式

3.3费用调整

4.服务实施

4.1实施流程

4.2技术支持

4.3服务记录

5.保密条款

5.1保密义务

5.2保密期限

5.3例外情况

6.违约责任

6.1违约行为

6.2违约责任

6.3违约赔偿

7.争议解决

7.1协商解决

7.2调解解决

7.3法律途径

8.合同的生效、变更和终止

8.1生效条件

8.2合同变更

8.3合同终止

9.一般条款

9.1适用法律

9.2合同的附件

9.3合同的修改和补充

10.客户服务和支持

10.1客户服务

10.2技术支持

10.3服务台管理

11.网络使用和管理

11.1网络访问

11.2网络安全

11.3网络维护

12.软件许可和使用

12.1软件许可

12.2软件使用

12.3软件维护

13.硬件销售和租赁

13.1硬件销售

13.2硬件租赁

13.3硬件维护

14.附加服务

14.1附加服务内容

14.2附加服务费用

14.3附加服务实施

第一部分：合同如下：

第一条合同主体及定义

1.1甲方信息

甲方地址：__________；

联系人：__________；

联系电话：__________；

电子邮箱：__________。

1.2乙方信息

乙方地址：__________；

联系人：__________；

联系电话：__________；

电子邮箱：__________。

1.3术语定义

（1）信息技术支持服务：指乙方为甲方提供的关于信息技术的咨询、维护、优化等服务。

（2）高级版：指乙方提供的具有高级功能和服务的信息技术支持服务。

（3）服务台：指乙方设立的用于接收、处理甲方请求的服务平台。

（4）服务时间：指双方约定的乙方提供信息技术支持服务的时间段。

第二条服务内容

2.1服务范围

乙方提供的信息技术支持服务范围包括但不限于：

（1）软件咨询、安装、调试、升级和优化；

（2）硬件咨询、安装、调试、维修和优化；

（3）网络咨询、安装、调试、维护和安全保障；

（4）其他与信息技术相关的研究、咨询和培训等服务。

2.2服务项目

乙方提供的信息技术支持服务项目包括但不限于：

（1）系统集成服务；

（2）数据备份与恢复；

（3）病毒防护与清除；

（4）网络攻击防范与安全审计；

（5）技术培训与支持；

（6）其他双方约定的服务项目。

2.3服务时间

双方约定服务时间为：__________。

第三条服务费用

3.1费用计算

乙方向甲方提供信息技术支持服务，按照双方约定的费用计算方式计算服务费用。

3.2支付方式

甲方支付服务费用的方式为：__________。

3.3费用调整

如遇市场环境变化等不可抗力因素，双方可协商调整服务费用。

第四条服务实施

4.1实施流程

乙方按照双方约定的实施流程为甲方提供信息技术支持服务。

4.2技术支持

乙方通过服务台为甲方提供7×24小时的技术支持服务。

4.3服务记录

乙方详细记录服务过程，以备后续跟踪、评估和优化服务。

第五条保密条款

5.1保密义务

乙方对在提供信息技术支持服务过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密等保密信息承担保密义务。

5.2保密期限

乙方保密义务的期限为：__________。

5.3例外情况

法律法规规定或者双方约定的例外情况不适用保密义务。

第六条违约责任

6.1违约行为

一方违反合同约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，视为违约行为。

6.2违约责任

违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为合同总金额的__________%。

6.3违约赔偿

违约方应赔偿因违约行为给守约方造成的直接经济损失。

第八条一般条款

8.1适用法律

本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。

8.2合同的附件

本合同附件为双方签订的《信息技术支持与服务合同（高级）版》的详细内容。

8.3合同的修改和补充

本合同的修改和补充必须采用书面形式，经双方协商一致后生效。

第九条客户服务和支持

9.1客户服务

乙方设立客户服务部门，负责处理甲方关于信息技术支持服务的咨询、投诉等问题。

9.2技术