2025年AMT系列白皮书《知识管理》 .pdfVIP

穷则独善其身，达则兼善天下。——《孟子》

目录

前言1

1.理念篇2

1.1企业发展的知识动因分析2

1.2知识管理导入的策略分析4

2.实施篇9

2.1实施知识管理的七个支柱9

2.2如何保证知识管理（KM）项目实施的成功12

3.工具篇14

3.1知识管理技术14

3.2知识管理平台的介绍16

4.应用篇19

4.1AMT的知识管理的实现功能19

4.2如何保障知识管理在企业内部的成功应用23

百学须先立志。——朱熹

AMTWhitepaperSeries1AMT知识管理白皮书

前言

目前人们对知识管理的讨论可谓热烈，这引发人们对知识管理关注的同时，也使人们陷入众多不同的“知识管理”

语境，一时难分真伪。事实上，正确地认识知识管理仅仅是开始，而更关键地是要成功地实施知识管理，前者是“知”，

后者是“行”。“知行合一”才是知识管理的本义。对于企业经营者来讲，他们往往更关注如何将知识管理在企业中成功

实施；而对于知识管理推广者而言，他们则需要首先传播正确的知识管理理念，在此基础上，才可能将知识管理在企业

中加以贯彻。所以对于知识管理的两个问题是：如何真“知”？怎样正“行”？前者是认知，后者是行动，两者缺一不

可。

《AMT知识管理白皮书》将从知识管理“知”和“行”的两个方面来全面阐述AMT对于知识管理的理解和认知，

将AMT知识管理的观点与大家分享。

如果要在企业中应用知识管理，那么首先要了解什么是“知识管理”。目前对知识管理有很多描述，不同人有不同

的定义，我们首先来看一下这诸多见解：

“知识管理是组织采取的有意识战略，它保证能够在最需要的时间将最需要的知识传送给最需要的

人。”——APQC

“知识管理是帮助人们对拥有的知识进行反思，帮助和发展支持人们进行知识交流的技术和企业内部

结构，并帮助人们获得知识来源，促进他们之间进行知识的交流。”──《知识的进化》作者美国维娜.

艾利

“知识管理是将组织可得到的各种来源的信息转化为知识，并将知识与人联系起来的过程。”──

DanielE.OLeary

“知识管理是对知识进行正式的管理，以便于知识的产生、获取和重新利用。”──DanielE.OLeary

“知识管理是对企业知识的识别、获取、开发、分解、使用和存储。”──AndreasAbecker

分析以上各方观点，知识管理无外乎以下几种含义：

①知识管理是一个知识生产以及利用的过程。正如DanielE.OLeary以及AndreasAbecker所说的那样，知识管理

是围绕“知识”展开的。

②知识管理需要相关技术和企业内部结构的支撑。这种观点认为知识管理是要建立一个知识交流的环境，维娜.艾