2025年11级人力资源管理专业《绩效管理》期末试卷1 .pdfVIP

天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。——《孟子》

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11级人力资源管理专业《绩效管理》期末试卷

二、名词解释（每题6分）

1.绩效考核：绩效考核是从企业经营目标出发对员工工作进行考评，并且使

考评结果与其他人力资源管理职能相结合，推动企业经营目标的实现，它是人力

资源管理系统的一部分，它运用元一套系统的和一贯的制度性规范、程序和方法

进行考评，是对组织成员在日常生活中所表现的能力、态度和业绩，进行以事实

为依据的评价。

2.绩效计划：绩效计划是指是由管理者与员工根据既定的绩效标准，共同制

定并修正绩效目标以及实现目标的过程，是主管和员工共同沟通，对员工的工作

标准和目标达成一致意見，并形成协议的过程。

3.360度绩效考核：360度绩效考核为了给员工一个最正确的考核结果而尽

可能的结合所有方面的信息，这些方面包括：上司.同事.自己.下属.客户与供货

商等。这种绩效考核更重要的目的是用于了解员工在那些方面做得好，在那些方

面做得不好，从而在今后的工作中改进。它表明的是一个个体或团队主动获得绩

效回馈信息的行为。

4.绩效反馈：绩效反馈是绩效管理过程的一个重要环节，它主要通过考核者

与被考核者之间的沟通，就被考核者在考核周期内的绩效情况进行反馈，在肯定

成绩的同时，找出工作中的不足并加以改进。

5.目标管理：目标管理是一种程序或过程，它是组织中的上级与下级一起协

商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上下级的责任和分

目标，并把这些目标作为组织绩效考核和考核每个部门和个人绩效产出对组织贡

献的标准。

6.KPI：KPI是“关键绩效指标’,是通过对组织内部某一流程的输入端、输出

端的关键参数进行设量、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管

理指标，是一种把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具，是企业绩效

管理的基础。

7.标杆管理：标杆管理是一项通过衡量比较来提升企业竞争地位的过程，它

强调的就是一卓越的公司作为学习的对象，通过持续改善来强化本身的竞争优

势。

三、简答题（每题10分）

1.绩效信息的收集方法有哪些？如何保证绩效信息的质量？

1.要点：(1)绩效信息的收集方法有：观察法.工作记錄法.他人回馈法(2)

信息收集与分析中应注意以下问题：1)让员工參与收集信息2)要注意有目的的收

集信息3)可以采用抽样的方法收集信息。4)要把事实与推测区分开來。

2.什么是360度绩效考核？它有什么优点？

2.要点:

(1)360度绩效考核为了给员工一个最正确的考核结果而尽可能的结合所有

方面的信息，这些方面包括：上司.同事.自己.下属.客户与供货商等。这种绩效

考核更重要的目的是用于了解员工在那些方面做得好，在那些方面做得不好，从

而在今后的工作中改进。它表明的是一个个体或团队主动获得绩效回馈信息的行

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太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》

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为。

(2)360度绩效考核有以下优点：1)比较公平公正2)加强了部门之间的沟通

3）人事部门据此开展工作较容易。

3.简述目标管理法的实施程序。

3.要点：

(1)绩效目标设定：明确组织战略，自上至下逐级分解组织目标；上下级共

同确定各层级绩效目标；上下级就绩效标准及如何测量达成共识。

(2)确定目标达成的