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《共享单车顾客体验对顾客忠诚的影响研究》

一、引言

在如今城市出行日益便利的时代，共享单车已经成为众多市民的出行首选。它以其便利性、低成本及环保等优势赢得了大量用户，特别是在中国等发展迅速的地区。然而，如何维护与提高这些顾客的忠诚度，成为了共享单车行业面临的重要问题。本文旨在研究共享单车的顾客体验对顾客忠诚度的影响，并探讨如何通过优化顾客体验来提升顾客忠诚度。

二、研究背景与意义

随着共享经济的兴起，共享单车作为一种新型的出行方式，迅速占领了市场。顾客体验是影响顾客忠诚度的重要因素之一，良好的顾客体验能够提高顾客满意度，进而提升顾客忠诚度。因此，研究共享单车顾客体验对顾客忠诚度的影响，对于共享