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旅游酒店服务合同

合同编号：__________

甲方（预订方）：

单位名称：__________

地址：__________

联系人：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

乙方（酒店方）：

单位名称：__________

地址：__________

联系人：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

第一章总则

1.1本合同依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就甲方预订乙方酒店服务事宜达成如下协议。

第二章服务内容

2.1乙方为甲方提供以下服务：

2.1.1提供甲方预订的客房，包括房间类型、床型、数量等；

2.1.2提供客房内基本设施，如空调、电视、热水器、独立卫生间等；

2.1.3提供客房清洁服务，确保住宿环境整洁；

2.1.4提供酒店公共区域服务，如大堂、餐厅、会议室等。

第三章预订与入住

3.1甲方预订乙方酒店服务的流程如下：

3.1.1甲方通过电话、网络或其他方式向乙方提出预订申请；

3.1.2乙方在接到甲方的预订申请后，根据甲方需求进行房间安排，并在约定时间内通知甲方；

3.1.3甲方确认预订信息无误后，双方达成预订协议；

3.1.4甲方在约定时间内办理入住手续，并支付相关费用。

3.2甲方入住时间为预订起始日期的当天，退房时间为预订结束日期的当天中午12点前。如甲方需延长住宿时间，应提前告知乙方，并支付额外费用。

第四章费用与支付

4.1甲方应按照乙方酒店公布的收费标准支付客房费用及其他相关费用。

4.2甲方支付费用方式为现金、转账、信用卡等，具体支付方式由双方协商确定。

4.3甲方在入住前需支付预订金，预订金金额为乙方酒店客房费用的50%。如甲方取消预订，预订金不予退还。

第五章权利与义务

5.1乙方的权利与义务：

5.1.1乙方有权按照合同约定收取甲方支付的费用；

5.1.2乙方应确保甲方住宿期间的安全，提供优质的酒店服务；

5.1.3乙方应遵守国家法律法规，不得从事违法经营活动。

5.2甲方的权利与义务：

5.2.1甲方有权享受乙方提供的酒店服务；

5.2.2甲方应遵守乙方酒店管理制度，不得损坏酒店设施；

5.2.3甲方应按照合同约定支付相关费用。

第六章住宿服务标准

6.1乙方提供的客房应达到以下标准：

6.1.1房间内设施齐全，包括但不限于床、桌椅、沙发、空调、电视、热水器等；

6.1.2房间内卫生条件良好，每日进行清扫，更换床上用品；

6.1.3客房内的设备应保持良好的工作状态，如有损坏，乙方应及时维修或更换；

6.1.4乙方应确保客房的隔音效果，保证甲方住宿的私密性和安静。

6.2乙方提供的公共区域服务标准：

6.2.1大堂应保持清洁，提供接待、咨询、行李寄存等服务；

6.2.2餐厅应提供卫生可口的餐饮服务，菜品质量符合食品安全标准；

6.2.3会议室等设施应满足甲方会议需求，提供相应的会议服务。

第七章客房预订变更与取消

7.1甲方如需变更预订的房间类型、数量或日期，应至少提前3个工作日通知乙方，乙方应尽力满足甲方合理要求。

7.2甲方如需取消预订，应在预订入住日期前至少7个工作日通知乙方。否则，乙方有权按照以下规定扣除预订金：

7.2.1入住日期前3日至7日内取消预订，扣除预订金的50%；

7.2.2入住日期前2日内取消预订，扣除全部预订金。

第八章客房使用规定

8.1甲方在住宿期间应遵守以下规定：

8.1.1保持客房内整洁，不得在房间内吸烟、饮酒、赌博、喧哗等影响他人休息的行为；

8.1.2不得在客房内使用电器设备进行商业活动；

8.1.3不得在客房内存放易燃易爆物品或违禁品；

8.1.4不得损坏客房内设施，如有损坏，甲方应按乙方规定承担赔偿责任。

第九章安全保障

9.1乙方应采取以下措施确保甲方住宿期间的人身和财产安全：

9.1.1设置安全监控系统，对客房及公共区域进行实时监控；

9.1.2配备保安人员，确保酒店范围内秩序井然；

9.1.3对客房内的贵重物品进行妥善保管，如甲方要求，乙方可提供保险箱服务；

9.1.4在发生紧急情况时，乙方应立即启动应急预案，保障甲方人身安全。

第十章违约责任

10.1若乙方未能按照合同约定提供住宿服务，导致甲方未能正常入住，乙方应退还甲方已支付的全部费用，并支付相当于已支付费用10%的违约金。

10.2若甲方违反本合同第七章的规定取消预订，乙方有权按照第七章的约定扣除预订金。

10.3若甲方在住宿期间违反本合同第八章的规定，乙方有权要求甲方立即改正，情节严重者，乙方有权要求甲方提前退房，并保留追究法律