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物业服务项目特质与棘手问题分析

一、服务重点

（一）环境维护

环境维护是物业管理服务中的核心内容之一，其重点在于确保物业项目内的环境整洁、美观、舒适，以及绿化工作的有效实施。

1.清洁工作：清洁工作是环境维护的基础，包括公共区域、楼道、电梯间、地下车库等部位的清洁。重点难点在于如何保持清洁工作的连续性和高效性，确保垃圾及时清理，卫生死角得到有效处理。

2.绿化养护：绿化养护是提升物业项目整体形象的重要环节。重点包括绿化植物的修剪、施肥、浇水、病虫害防治等。难点在于如何根据季节和气候特点，制定合理的养护计划，确保绿化效果的持久性。

3.环保措施：物业项目应采取一系列环保措施，如垃圾分类、节

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