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云计算服务协议

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

公司名称：____________________

地址：________________________

联系方式：____________________

乙方（服务使用方）：

公司名称：____________________

地址：________________________

联系方式：____________________

第一章总则

1.1合同目的

本协议旨在明确甲方为乙方提供云计算服务的相关权利和义务，保证双方在合作过程中有章可循，保障双方的合法权益。

1.2合同定义

1.2.1“云计算服务”指甲方通过其云计算平台为乙方提供的计算资源、存储资源、网络资源及相关技术支持服务。

1.2.2“服务内容”指甲方根据本协议约定的具体服务项目及服务标准。

1.2.3“用户数据”指乙方在使用甲方云计算服务过程中产生的所有数据和信息。

1.3合同适用范围

本协议适用于甲方为乙方提供的所有云计算服务，包括但不限于基础设施即服务（IaaS）、平台即服务（PaaS）和软件即服务（SaaS）。

1.4合同生效

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，除非双方另有约定或提前终止。

第二章服务内容与标准

2.1服务内容

2.1.1甲方为乙方提供以下云计算服务：

（1）计算资源：包括虚拟机、容器等计算服务；

（2）存储资源：包括对象存储、块存储等存储服务；

（3）网络资源：包括虚拟私有云、负载均衡等网络服务；

（4）技术支持：包括系统维护、故障排查等技术支持服务。

2.1.2乙方根据自身需求选择具体的服务项目，并在服务订单中明确。

2.2服务标准

2.2.1甲方应保证提供的云计算服务符合行业标准和约定的服务质量要求。

2.2.2甲方应保证服务的可用性不低于____%，并定期向乙方提供服务运行报告。

2.3服务变更

2.3.1任何一方需变更服务内容或标准的，应提前____天书面通知对方，并经双方协商一致后签订补充协议。

2.3.2因技术升级或政策调整等原因导致服务变更的，甲方应及时通知乙方，并采取合理措施保证服务的连续性和稳定性。

第三章用户数据与隐私保护

3.1数据所有权

3.1.1用户数据所有权归乙方所有，甲方仅根据本协议约定使用和管理用户数据。

3.1.2甲方应保证用户数据的完整性和安全性，不得擅自泄露、篡改或删除用户数据。

3.2数据使用

3.2.1甲方仅在为乙方提供服务和维护系统正常运行所必需的范围内使用用户数据。

3.2.2未经乙方书面同意，甲方不得将用户数据用于任何其他用途。

3.3数据保护

3.3.1甲方应采取必要的技术和管理措施，保证用户数据的安全性和保密性。

3.3.2甲方应定期进行数据备份，并在发生数据丢失或损坏时及时恢复。

3.4隐私保护

3.4.1甲方应遵守相关法律法规，保护乙方的隐私信息，不得泄露给任何第三方。

3.4.2甲方应建立完善的隐私保护制度，保证乙方隐私信息的安全。

第四章服务费用与支付

4.1服务费用

4.1.1乙方应根据选定的服务内容和标准，按照甲方的收费标准支付服务费用。

4.1.2服务费用的具体金额和支付方式在服务订单中明确。

4.2费用调整

4.2.1甲方有权根据市场情况和成本变化调整服务费用，但应提前____天书面通知乙方。

4.2.2乙方在接到通知后____天内未提出异议的，视为同意调整后的费用。

4.3支付方式

4.3.1乙方应按照约定的支付方式和时间向甲方支付服务费用。

4.3.2逾期支付服务费用的，乙方应按逾期金额的____%支付违约金。

第五章服务期限与终止

5.1服务期限

5.1.1本协议约定的服务期限为____年，自双方签字盖章之日起计算。

5.1.2服务期限届满前____天，双方可协商续签或终止本协议。

5.2终止条件

5.2.1发生以下情形之一时，任何一方有权终止本协议：

（1）对方严重违反本协议约定，且在接到书面通知后____天内未予纠正；

（2）对方因经营不善或其他原因导致无法继续履行本协议；

（3）因不可抗力导致本协议无法继续履行。

5.3终止后的处理

5.3.1协议终止后，甲方应协助乙方进行数据迁移，并保证数据的完整性和安全性。

5.3.2协议终止后，乙方应结清所有未支付的服务费用，并按照甲方的要求办理相关手续。

5.4不可抗力

5.4.1因不可抗力导致本协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并采取合理措施减少损失。

5.4.2不可抗力包括但不限于自然灾害、战争、行为等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。

第六章服务质量与保障

6.1服务质量标准

6.1.