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在线旅游平台行程免责条款

合同编号：__________

甲方（在线旅游平台）：

公司名称：[平台公司名称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

地址：[公司地址]

联系方式：[联系电话]

电子邮箱：[电子邮箱地址]

乙方（用户）：

姓名：[用户姓名]

身份证号码：[身份证号码]

地址：[用户地址]

联系方式：[联系电话]

电子邮箱：[电子邮箱地址]

一、总则

1.合同背景

本合同旨在规范甲方作为在线旅游平台为乙方提供旅游产品及服务的相关事宜。双方在平等、自愿、公平的基础上，经友好协商，达成如下协议。

2.定义与解释

（1）“旅游产品及服务”指甲方通过在线平台向乙方提供的包括但不限于机票、酒店、旅游线路、景点门票等相关产品和服务。

（2）“行程”指乙方根据甲方提供的旅游产品及服务所安排的出行计划。

（3）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。

二、服务内容

1.旅游产品及服务描述

（1）甲方将根据乙方的需求，提供各类旅游产品及服务的详细信息，包括但不限于产品名称、价格、行程安排、服务标准等。

（2）甲方保证所提供的旅游产品及服务信息真实、准确、完整，但因不可抗力或第三方原因导致的信息不准确除外。

2.行程安排

（1）甲方将根据乙方的选择和要求，为乙方制定合理的行程安排。行程安排将包括出发时间、行程路线、交通方式、住宿安排、景点游览等内容。

（2）甲方有权根据实际情况对行程安排进行合理调整，但应提前通知乙方并说明原因。如因不可抗力或其他不可预见的原因导致行程变更或取消，甲方将尽力协助乙方安排其他替代方案，但不承担由此产生的额外费用。

三、费用及支付

1.费用明细

（1）乙方应按照甲方提供的费用明细支付相应的费用，费用明细将包括旅游产品及服务的价格、税费、手续费等各项费用。

（2）甲方有权根据市场情况和成本变化对费用进行调整，但应提前通知乙方并说明原因。如乙方不同意调整后的费用，甲方有权取消订单。

2.支付方式

（1）乙方可以选择通过在线支付、银行转账、信用卡支付等方式支付费用。

（2）乙方应在规定的时间内完成支付，如逾期未支付，甲方有权取消订单并按照相关规定收取违约金。

3.退款政策

（1）如乙方因个人原因需要取消订单，应按照甲方的退款政策进行申请。退款政策将根据订单的具体情况和取消时间进行确定，一般情况下，距离出发时间越近，退款比例越低。

（2）如因甲方原因导致订单取消，甲方将全额退还乙方已支付的费用，并按照相关规定给予一定的补偿。

（3）如因不可抗力或其他不可预见的原因导致订单取消，甲方将根据实际情况退还乙方部分或全部费用，但不承担由此产生的其他损失。

四、用户的权利与义务

1.用户信息的提供与更新

（1）乙方应向甲方提供真实、准确、完整的个人信息，包括姓名、身份证号码、联系方式、地址等。

（2）乙方应及时更新个人信息，保证信息的准确性和有效性。如因乙方提供的信息不准确或未及时更新导致的任何问题，乙方应自行承担相应的责任。

2.用户的行为规范

（1）乙方应遵守国家法律法规和社会公德，不得从事违法、违规或违反社会公德的行为。

（2）乙方应遵守甲方的相关规定和要求，不得损害甲方的声誉和利益。

（3）乙方应尊重当地的风俗习惯和文化传统，不得从事有损当地文化和环境的行为。

五、平台的权利与义务

1.服务提供与保障

（1）甲方应按照合同约定为乙方提供优质的旅游产品及服务，保证行程的顺利进行。

（2）甲方应建立健全的售后服务体系，及时处理乙方的投诉和建议，保障乙方的合法权益。

2.信息披露与通知

（1）甲方应向乙方如实披露旅游产品及服务的相关信息，包括但不限于行程安排、费用明细、注意事项等。

（2）甲方应及时通知乙方行程的变更、取消等情况，并说明原因和处理方案。

六、行程变更与取消

1.平台的变更与取消权

（1）如因不可抗力、行为、景区关闭等原因，甲方有权对行程进行变更或取消。甲方将及时通知乙方，并根据实际情况为乙方提供替代方案或退还相应费用。

（2）如因旅游产品供应商的原因导致行程变更或取消，甲方将积极协助乙方与供应商协商解决，并根据协商结果为乙方提供相应的解决方案。

2.用户的变更与取消权

（1）乙方在行程开始前[具体天数]内，有权提出变更或取消行程的申请。但乙方应承担因变更或取消行程而产生的相应费用，具体费用标准根据行程的实际情况和取消时间确定。

（2）如乙方在行程开始后提出变更或取消行程的申请，除因不可抗力等特殊原因外，乙方应承担由此产生的全部费用，并可能面临无法退还已支付费用的风险。

3.变更与取消的后果

（1）如行程变更导致费用增加，乙方应在甲方通知后的[具体天数]内补足差价；如行程变更导致费用减少，甲方将在行程结束后的[具体天数]内退