DB3311T 29-2014 乡、村便民服务中心绩效评价　.pdfVIP

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DB3311

丽水市地方标准规范

DB3311/T29—2014

乡、村便民服务中心绩效评价

2014-11-14发布2014-12-14实施

丽水市质量技术监督局发布

DB3311/T29-2014

前言

本标准根据GB/T1.1—2009给出的规则起草。

本标准由丽水市监察局提出，丽水市民政局、市政府行政审批中心归口。

本标准主要起草单位：丽水市廉政教育培训中心、丽水市质量协会、遂昌县监察局、遂昌县质量协

会、遂昌嘉言民生事务服务有限公司。

本标准主要起草人：刘道华、卢积明、雷先土、虞佳凝、黄军、徐旭岳、李璐。

本标准属首次发布。

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DB3311/T29—2014

乡、村便民服务中心绩效评价

1范围

本标准规定了便民服务中心的绩效评价分类、评价内容、评价准备、评价程序、评价报告、评价结

果、评价运用的要求。

本标准适用于对丽水市行政区划内的乡(镇、街道)行政服务中心、村(居、社区)便民服务中心

的绩效评价(以下简称服务中心)。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。

DB3311/T16-2013乡、村便民服务中心建设规范

DB3311/T17-2013乡、村便民服务中心服务与管理规范

《浙江省村级(社区)便民服务中心管理暂行办法》(浙委办发[2013]7号)

3评价分类和评价内容

3.1外部评价

3.1.1定级评价

服务中心设立后或定级有效期到期前三个月内进行的评价，评价结果作为服务中心定级的依据。评

价内容按照附录A、附录B。

3.1.2监督评价

在服务中心运行期间，围绕运行情况进行的专项监督评价。评价内容和评价次数由评价结构自行决

定。

3.2内部评价

由服务中心依据DB3311/T16-2013、DB3311/T17-2013,按附录A所列的内容进行自我评价。每

年至少开展一次。

4评价准备

4.1评价原则和要求

4.1.1评价应遵循客观公正、科学严谨和全面准确的原则。

4.1.2评价工作小组应承诺对服务中心的机密和服务对象的隐私保密。

4.2评价机构

4.2.1外部评价由民政、行政审批中心等服务中心主管部门或纪律检察机关组织评价工作小组；也可由

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上述部门授权第三方评价机构。

4.2.2内部评价由服务中心的内部管理人员组成评价工作小组。

4.3评价人员

应选取熟悉服务中心业务知识，具有一定服务中心工作经验的人员组成3人以上单数的评价工作小

组。

4.4评价依据

DB3311/T16—2013、DB3311/T17—2013、《浙江省村级(社区)便民服务中心管理暂行办法》等

相关文件。

5评价程序

评价应遵循以下程序：

a)首次会议；

b)听取汇报；

c)材料审查；

d)现场验证；

e)内部沟通；

f)结果反馈。

6评价报告

6.1报告内容

评价报告主要包括以下内容：

a)评价报告的名称、被评价单位；

b)评价时间、地点、参加人员；

c)评价的目的、依