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医疗纠纷处理机制
协议书-医疗纠纷处理机制
本协议书由以下参与方于签署日期（下称为“生效日期”）签署，旨在建立和规范医疗纠纷处理机制，以确保医疗服务的公正性和透明度。
参与方：
甲方：[医疗机构名称]
乙方：[患者名称]
背景与目的：
1.双方均希望建立一套完善的医疗纠纷处理机制，以平衡医疗机构及患者的权益及义务。
2.本协议的目的是确保医疗纠纷的及时、公正解决，并促进医疗质量的提高。
一、定义
1.1.医疗纠纷：指因患者或其家属对医疗机构在诊断、治疗、护理或管理方面做出的指控或不满而引发的争议或纠纷。
二、医疗纠纷处理机制的建立
2.1.医疗机构应建立一个专门的医疗纠纷处理机构，负责接受、处理和解决医疗纠纷。
2.2.该纠纷处理机构由医疗机构指派的专业人士组成，其中一员应为法律顾问，以确保纠纷处理的法律合规性。
2.3.双方一致同意遵守该纠纷处理机构的决定，接受其发出的医疗纠纷处理意见。
三、医疗纠纷处理程序
3.1.对于发生的医疗纠纷，患者或其家属应首先向医疗机构提出书面投诉，并附带相关证据材料。
3.2.医疗机构应迅速成立调查小组，对投诉进行详细调查，并在合理时间内向患者或其家属提供书面答复。
3.3.如果患者或其家属对医疗机构的答复不满意，他们有权向医疗纠纷处理机构提出申请。
3.4.医疗纠纷处理机构应依据相关法律法规和医疗伦理规范，听取双方的陈述并收集相关证据。
3.5.医疗纠纷处理机构应在十五个工作日内作出结论，并向双方发出书面意见。
3.6.双方对医疗纠纷处理机构的意见具有保密性，并不得将其公之于众。
四、医疗纠纷解决方式
4.1.经医疗纠纷处理机构的调查和评估后，如果患者与医疗机构达成一致，双方可以通过协商解决医疗纠纷。
4.2.在协商解决医疗纠纷过程中，双方应保持合作态度，并尽可能达到双赢的结果。
4.3.如果协商无法解决医疗纠纷，双方可以寻求法律救济。
五、保密条款
5.1.双方在医疗纠纷处理过程中涉及的所有信息、证据和意见应予以保密，并不得对外披露。
5.2.除非经过双方明确的书面同意，否则不得将医疗纠纷处理过程中的任何信息、证据和意见用于其他用途。
六、适用法律与管辖
6.1.本协议受[所在地]的法律管辖。
6.2.如发生对本协议的解释争议，双方应首先尽一切努力通过友好协商解决。
6.3.如果通过协商仍未能解决争议，双方同意将争议提交所在地法院裁决。
本协议自生效日期起生效，有效期为两年。如双方同意延长有效期，应在有效期届满前提前以书面形式通知对方。任何一方在提前通知期限届满前未提出终止协议的意向，则本协议自动继续有效。
特此协议书正本，双方各执一份。
甲方：__________________________________
（医疗机构名称）
乙方：__________________________________
（患者姓名）
日期：__________________________________
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