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好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。——《中庸》
项目7直播电商的复盘与数据分析
教学内容一、直播复盘的基本思路二、直播复盘的主要内容三、分析直播数据
【知识目标】
1.熟悉直播复盘的基本思路。
2.掌握直播复盘的主要内容。
3.掌握分析直播数据的方法。
教学要求
【技能目标】
1.能够发现直播中存在的问题。
2.能够分析各类问题产生的原因。
3.能够提出解决问题的方案。
1.直播复盘的基本思路
教学重点2.直播复盘的主要内容
3.分析宜播数据
1.通过后台分析直播数据
教学难点
2.利用第三方数据分析工具分析直播数据
教学方法讲授法、演示法
课时数8课时
教学内容
7.1直播复盘的基本思路
直播复盘可遵循发现问题、分析问题、解决问题、调整落地的基本思路，并按以下4个步骤
来实施。
发现直播中存在的问题：可结合直播团队成员主观发现问题和通过数据分析客观发现问题
1.
两种方式。
2.分析各类问题产生的原因：可通过排除法找到问题产生的原因。
3.提出解决问题的方案：针对直播间场景布置不妥当、主播经验欠缺、互动不足、商品转化
率低等问题提出对应的解决方案。
4.直播调整：将改善后的方案应用到下一场直播中，不断提高直播质量和效果。同时，直播
团队也可以检验解决方案是否有效，并进一步优化方案。
7.2直播复盘的主要内容
一、总结主播状态
首先要看主播是否重视本场直播，开播前是否做好了充足准备，是否充分了解商品的卖点信
息，是否熟悉直播脚本与话术，以及妆容及穿着是否适宜。其次，还应分析直播过程中主播的精神
学而不知道，与不学同；知而不能行，与不知同。——黄睎
状态是否饱满，注意力是否集中，是否与用户积极互动等。如果某一方面存在问题，主播就需要及
时调整状态，在下一场直播中避免出现类似的情况，并不断总结经验，提升直播能力。
二、总结团队配合情况
直播复盘时需要分析直播团队所有成员的工作是否执行到位。包括副播、助理、场控、策划等
工作人员在直播中容易出现的问题，直播复盘时应注意分析。
三、分析直播销售数据
需要综合分析直播间在一段时间内的数据走向。如果一段时间内的销售数据出现下滑的趋势，
直播团队就要找出原因，尽快调整策略，从而保证直播数据的稳定。
四、汇总直播间用户评论
1.了解用户感兴趣的话题，以便在下次直播时能够“对症下药”。
2.掌握用户对各类商品的咨询情况，重点推荐用户感兴趣的商品，提升该类商品的转化率。
3.通过用户反馈的信息了解其感兴趣的商品，为主播的直播选品提供参考。
五、回顾直播间人气变化
通过回顾直播间人气变化，结合宜播间进场人数和在线人数等数据，可以分析哪个时间段进入
直播间的人数较多、哪个时间段的在线人数较多等，从而采用有针对性的直播策略。
此外，直播团队可根据直播间用户流失的数据，结合该时间段的直播内容，分析用户大量离开
直播间的原因。
六、总结话术
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