2025年垃圾清理服务质量保证措施.pdfVIP

海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。——林则徐

垃圾清理服务质量保证措施

垃圾清理服务质量保证措施

我们公司承诺将满足xx街道办事处对xx综合垃圾应急清

理项目的服务质量要求。为了实现这一目标，我们采取以下措

施：

1、质量目标管理

我们制定了各项管理指标和实施方案，明确职责并授权，

实行权限下放和自我控制，同时进行检查和控制。我们通过图

标和文字表述目标实施的进展情况和存在的问题，实现目标动

态控制。我们还对目标成果进行评价，确定成果和考绩，并与

个人利益待遇相结合。

2、制度保障措施

我们推行项目经理责任制，全面负责垃圾清运服务质量、

定点保洁质量和服务质量管理以及安全作业管理。负责人检查

天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。——《孟子》

下属对垃圾清运质量管理工作的执行情况，对现场有关垃圾清

理质量管理中出现的问题做出处理决定。

3、质量控制手段

我们认真贯彻和执行ISO9001质量管理体系，从宏观层

面上确定了综合垃圾清理的质量方针、目标和职责；从微观上

组建了公司质监部，对各项目部门实行全过程的质量控制。

3、质量管理模式

1）质量管理责任化

我们拟对本项目实行项目经理质量问责制，选派具有丰富

日常管理经验的管理人员组成本项目管理班子，配齐所有的职

能人员。

2、作业标准精细化

不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》

我们制定了本项目的作业标准，并严格按照xx街道办事

处要求的标准进行综合垃圾清理工作。

3、设备机械专业化

我们为本项目配齐了自卸货车、渣土应急保障设备、快速

保洁车及各类工具、物资等，以提高垃圾清理服务质量。

4、教育培训系统化

我们定期与不定期的联合环卫、街道及城市执法等相关部

门，对服务于本项目的员工进行专题讲座培训，提高本项目综

合垃圾清理的整体质量水平。

日抽检、XXX、月大检的“三检制”，现场督查和考核评

估相结合。

2）检查内容：对环卫垃圾清理作业的各项指标进行检查，

包括作业流程、清理效果、作业安全等方面。

3）检查结果处理：采取现场“警告、限时整改、发单处罚”

等措施，同时实施绩效经济挂钩和问责制，确保质量检查措施

有力、有效、有序。

以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》

本项目将从思想保证措施、组织保证措施、作业流程保证

措施、现场督察保证措施、经济保证措施五方面着手，以确保

环卫垃圾清理作业项目质量管理的顺利实施。为此，我们将配

备对讲机和24小时畅通的手机，随时联系管理人员，确保垃

圾清理服务工作人员在指定范围内工作，便于调配和指挥。同

时，我们将加强对全体环卫员工的质量意识培训和职业道德培

养，树立崇高的思想品质。我们还将组建一支业务熟练、吃苦

耐劳、坚持标准、突出质量、组织观念强的垃圾清理团队，为

项目质量创优提供有力的组织保证。同时，我们将采取有效的

作业流程规范，达到统一标准和要求。在现场督察方面，我们

将采取“日抽检、周普检、月大检”的“三检制”和现场“警告、

限时整改、发单处罚”的措施，实施绩效经济挂钩和问责制，

确保质量检查措施