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学习活动7自我的语言沟通特点01与同学结对，谈论一个自己关心的问题5分钟，写下自己与人交谈时在语调、语速、语音（口音）、用词、表现力上的特点。交换角色，写下对方在这些方面的特点，讨论，看对自己有什么启发。0201自己02语调方面：03语速方面：04语音方面：05用词方面：06表现力方面：07自己的发现：08伙伴09语调方面：10语速方面：11语音方面：12用词方面：13表现力方面：14自己的发现：沟通特点描述01生气：我很生气。我应该得A，却只得了B02我讨厌你这样对我说话！03害怕：晚上独自在家时我感到很害怕。04我担心你会这样继续伤害自己。05关心：我很关心你。06对我而言你很重要。07悲伤：我非常伤心难过。08我再也无法这样下去了。09要求：你要把房间收拾好才能出去玩。10下次见面时把留的作业交给我。学习活动8语言表达力练习输入标题寻找准确表达感受的词汇输入标题输入标题输入标题愤怒2喜悦悲伤143学习活动1情感词汇01国破山河在，02城春草木深。03感时花溅泪，04恨别鸟惊心。05烽火连三月，06家书抵万金。07白头搔更短，08浑欲不胜簪。学习活动2诗词中的情感表达学习活动3情境练习(1)当事人：我真的给儿子创造了一切改正错误行为的机会，但他一次又一次地让我失望，他从不按他答应过的去做，我看事情没希望了。情境练习(2)当事人：我不喜欢你的同事的工作方法。我觉得他对发展自己的当事人的数量更有兴趣，而不是对我们的权益感兴趣。情境练习(3)当事人：我做得是粗暴了点，过分了点，但我只是想让父母明白，我想让这个家有所改变，但他们根本没理解。尊重的含义尊重是让当事人感到作为一个人有价值、有尊严。努力理解承诺非评判的态度尊重的构成要素尊重的目的

（foryou\toyou\withyou）010203向当事人表达愿意一道工作的意愿对当事人个人感兴趣表达出对当事人的接纳尊重的五个层次第一个层次：工作者在与当事人沟通时表现出当事人的感受不值得考虑，工作者不能建设性地采取行动。工作者的回应很机械，在沟通中对当事人的感受和潜能很少表示出尊重。第三个层次：工作者在沟通中表达出对当事人的感受和潜能的尊重。他鼓励当事人建设性地处理问题。第二个层次：第四个层次：01工作者在沟通中极其尊重和关心当事人的感受和潜能。这使当事人能肯定自我，体会到做人的价值。02第五个层次：工作者在沟通中表现出对当事人个人极大的尊重，使当事人能最有建设性地采取行动，最充分地表露自己。社会工作者的沟通对当事人是一个承诺：他会尽一已之力使当事人实现自己的潜能。学习活动4情境练习(1)当事人：我是个骗子，别相信我，我不会承担任何责任。0102情境练习(2)当事人：我知道我不是个好女孩，跟我在一起的人都不是好人，有一个吸毒，还有一个抢劫过。但我跟他们在一起时很快乐，他们让人感到刺激。我在家这样郁闷而他们又邀我出去，我怎么能拒绝呢？?真诚就是成为你自己。真诚的含义1恰当的角色行为2表里一致3发自内心4开放和自我披露5支持性的非语言行为真诚的构成要素缩小当事人与社会工作者在情感上的距离。增加当事人和社会工作者的认同，进而有助于产生信任和吸引力。02真诚的目的0101第一个层次：02工作者表达出的言词明显地与他现有的感受不相符。他只有在表达否定和非建设性的言词时是真诚的。真诚的五个层次工作者显得真诚但并没有完全投入到情境之中。3124第二个层次：工作者的言词没有真正与他现有的感受相符。他只是在扮演角色。第三个层次：01第四个层次：02工作者在回应中带有许多个人的感受，言语出自真心，他能使自己的回应成为进一步探查与当事人的关系的基点。第五个层次：工作者的回应是自然而然的，深入地表达了自我。他开放地面对各种经历。社会工作者在发展与当事人的关系的同时，能有效地运用当事人的回应，进一步形成新的探索领域。学习活动5情境练习（1）当事人：我非常担心四岁的儿子，他现在上幼儿园。他的老师已向我说过三次，一有人惹他他就打人。顺便问一下，你结婚了吗？你有孩子吗？情境练习（2）当事人：你好象是站在我妻子一边，我很不高兴，我不知这样下去对我们是否有