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数字治理视域下志愿服务的应用场景、实践困境与优化路径:基于一项组织调查的分析

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数字治理视域下志愿服务的应用

场景、实践困境与优化路径:

基于一项组织调查的分析

宋煜*

用

使

载

摘要:志愿服务的信息化、数字化、智能化始终是近年来我国志愿服务

下

学

大

发展的重要特征和主要内容。长期以来,我国志愿服务数字化进程伴随着志

旦

复

有，

愿服务事业的蓬勃发展而逐步拓展,但也面临着应用不充分、覆盖不全面、

所

权

版

社

政策待完善、人才显困乏等问题。本文基于一项针对全国范围内的志愿服务

版

出

献

文

组织数字化应用的线上调查数据,总结出了当前我国志愿服务数字化应用的

学

科

会

四大场景,即组织管理和行业监管、志愿者注册和培训、项目对接和数字宣

社

传、时长记录和激励。针对调查反映的问题,志愿服务数字化和智能化需要

作出更多探索,应当以组织发展为目标推动现有应用的流程创新,不断优化

志愿服务数字化应用场景,健全志愿服务数字化政策标准,探索志愿服务数

据要素市场化,最终健全党建引领多元参与的志愿服务数字治理体系,营造

健康治理环境。

关键词:志愿服务数字治理数字化智能化

一引言

2024年4月,中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于健全新时代

*宋煜,中国社会科学院社会学研究所助理研究员,主要研究方向为社区治理与信息化、志愿