创新思维 课件 第四章 第二节 用户观察：发现不可思议的事物.pdf

创新思维

innovativethinking

第四章理解创新中的信

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Chapter02

任务二用户观察：发现

不可思议的事物

•观察的概念

•观察的原则

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本章导读

深入到用户的使用环境中，才

能够挖掘未被表达未被满足的潜

在问题与真实需求。创新者要学

习人类学家，从研究人类的行为

开始。与具体的人接触，聆听和

观察，获得切身体验，让我们基

于真实的场景与信息而获得创新

的发想。

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任务目标

孩提时，我们对什么都好奇，对什么事物都想弄清楚，后来我们长大了却忘记去观察一下

身的世界，我们自认为对这个世界早已经非常熟悉了，世界在我们的面前已透明得像块玻璃，

于是许多创新的机会点在我们的“孰视无睹”中溜走了。细致的观察力是深入了解世界的一个

重要途径，是所有发明创造的起点。

【知识目标】【能力目标】【素质目标】

1.理解什么是创新行动中1.通过训练提高观察力1.培育并践行社会主义核心

的观察2.将APOEM观察法应用到价值观

2.理解观察的原则创新行动中来2.以人为本的科学发展观

3.掌握观察的基本方法3.树立服务社会、服务地方

的理想信念

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知识探究

一、观察的概念

用户观察指的是有意识地观看。要决定观

察谁，采用什么研究手法，如何根据收集到的

信息得出有用的推论，或者什么时候启动可以

引导我们找到解决方案的整合过程，这些都不

容易。观察依赖于质量而非数量。一般来说，

观察可以分成两大类型：日常生活中的观察和

作为科学研究手段的观察。

日常生活中的观察是人的一种最基本的生存方式，没有明确的目的性和计划性。

而科学研究中，观察是研究者有目的、有计划的一种活动。

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知识探究

一、观察的概念

全球最大的掌上电脑制造商Palm创始人

杰夫·霍金在他的《人工智能的未来》一书当

中提到大脑的“识别模式”功能，我们把环

境与客体统称为模式，模式识别是人类的一

项基本智能，是成功解决问题最有力，最重

要的机制，如果没有模式识别，我们就不得

不重新认识每个对象，每个事物和问题也无

法用先前的经验来解决问题。

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知识探究

一、观察的概念

但是在遇到新事物或新环境时，如果我

们完全依赖模式识别能力，大脑在模式识别

下的作用就会自动将以往认识附加到新事物

或新环境上，导致我们