交付项目质量投诉典型案例库.ppt

投诉问题15、厨房洗菜池龙头挡住铝合金窗开启原因分析安装单位在厨房洗菜池安装位置的开孔定位上出现偏差。改进措施建议在精装房的设备安装中，多从使用功能的角度考虑问题。投诉问题7、卫生间渗漏。原因分析1、卫生间淋浴房地漏与土建所预留下水管位置存在较大错位，2、卫生间降板高度只有50，土建施工误差往往带来高差不够。卫生间地面铺装时，因找坡，卫生间门口灰砂层往往与走廊地面平或略高出走廊地面，走廊地板与卫生间地面通过铺过门石连接。这就形成了一个渗水通道。3、设计时，卫生间与卧室隔墙常为100厚，止水翻坎二次浇筑不易振捣密实，且装修时对防水造成破坏而造成隔墙根部渗水。改进措施：1、卫生间地漏与地漏管尽可能对位连接。2、结构设计时，考虑实际施工误差，卫生间降板高差可加大到80。3、卫生间与卧室隔墙改为200厚。投诉问题11、移门下坎渗水。下雨时，阳台雨水会从移门下坎底部渗入室内。特别是精装房，常造成移门边踢脚线变形，墙面（纸）发霉，地板发黑等。原因分析阳台铝合金落地移门下坎细石混凝土塞缝不密实阳台地漏靠近外墙和移门，门窗俩侧易积水。改进措施1、建议阳台地漏尽可能设在远离外墙方向2、建议铝合金移门下方设200高止水翻坎或做防水水措施。投诉问题16、地下室负一层电梯厅石膏板吊顶发霉原因分析梅雨季节，空气湿度大，地下室潮气重。普通石膏板吊顶易吸潮，在温湿环境中易发霉点，影响观瞻。改进措施：建议地下负一层电梯厅用铝扣板吊顶。投诉问题31、别墅入户门（门框）变形起皮国社一区别墅入户门（门框）变形、起皮，业主多处投诉甚至引起群诉。原因简析：原别墅入户门（门框）材质为高密度板材质，此种材质较易吸水变形。在外界风吹日晒、雨淋的情况下，造成变形、起皮。改进措施入户门材质改为实木材质或钢制门（门框）投诉问题33、空调百叶无法开启问题因外立面线条遮挡，导致空调百叶无法开启，个别业主已自行将百叶拆除，并投诉要求整改。改进措施：将空调百叶改为部分固定、部分可开启形式，既解决了业主问题，又保持了立面外观效果。建议在后续项目中，此类问题不再发生三、机电类投诉问题30、顶楼厨房阳台反味精装房厨房废水总管位于厨房阳台角落，上伸至顶楼厨房阳台玻璃雨棚下方。业主入住后，厨房的废水的不良气味会不断从废水总管顶端散发出来，因顶楼厨房阳台上有玻璃雨棚遮挡，臭味通过玻璃门窗等散入室内，给业主的正常生活造成影响。原因简析顶楼厨房阳台玻璃雨棚施工时，未考虑厨房废水总管的排气散发问题。改进措施顶端加弯头接管子伸出阳台。另外，在施工时，多从使用的角度考虑问题，避免类似情况再次发生。投诉问题9、客厅空调外机放不下。从御湖熙岸到国际社区项目，均出现多起业主在安装空调时无法将空调外机放入空调机位的投诉；原因分析1、由于屋面的排水立管和空调冷凝水管设置在空调机位内，造成空调机位实际空间的净尺寸缩小。例如图：原空调机位净尺寸为1050mm*550mm（宽×深），而实际可用净尺寸仅为930mm*520mm（扣除百叶门所占空间）。改进措施：1、在机电审图时，项目机电工程师需考虑安装排水管后的实际净尺寸，确定排水管位置，并予以标注。投诉问题8、夏天空调开启时，空调外机经常死机。原因分析：空调机位散热不良，造成空调机位内空气温度过高，空调外机产生热保护而停止运行。改进措施：对于只有一面百叶散热的空调机位，发展管理部已发文将原空调百叶间距7--9公分增加到13-公分，既考虑了美观，又解决了散热问题。投诉问题6、油烟机吸力不足，油烟排不出去原因分析油烟机所抽油烟是通过烟道止回阀开启进入烟道，由烟道排出。而当止回阀设计不合理而造成开启不灵活或所需冲力超过油烟机本身的抽烟风力，油烟通道受阻造成油烟不能充分排出而显得油烟机吸力不足。改进措施将此类烟道止回阀后面的阻挡弹簧去除。建议今后选取带百叶帘的止回阀。投诉问题5、夏天，电梯机房温度过热造成电梯启动过热保护而停止运行，可能造成电梯困人的隐患。原因分析电梯的正常运行条件要求机房温度在5℃---40℃之间，机房温度若超过此温度范围，电梯可能会过热保护而停止运行，可能造成人员被困的情况发生。改进措施设计时，把电梯机房配置空调作为标准配置进行考虑。投诉问题44、别墅地下室线管冒水问题入户线管直接下行至地下室弱电箱，造成雨水从外部线管进入后流入弱电箱。改进措施弱电线管入户后先沿墙体上弯一定高度（高出室外地面标高），再下弯进入弱电箱，形成“几”字形回路。投诉问题