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子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》
附件1
合肥市放心消费示范单位考评指标（试行）
考评项目考评内容考评细则
1.经营者持续经营满三年，且近三年内未发生重大产品质量、食品药品、
基
环境污染等危及消费者人身、财产安全的事件或事故。近三年内无严重侵
1.近三年内未发生重大侵害消费者
本害消费者权益及其他相关违法行为受到行政处罚或刑事处罚，或因消费侵
（一）无重大侵害消费者权益的事件或社会影响恶劣的侵害
要权行为被媒体曝光，造成不良社会影响的。
权益违法违规行为消费者权益事件，经营活动持续规
2.未被列入经营异常名录（含标记为经营异常状态）。
求范。
3.未被列入严重违法失信名单或其他“黑名单”。
4.实际经营地与营业执照登记注册地一致。
5.建立诚信经营承诺制度，签订诚信经营（放心消费、无理由退货）承诺
书，在经营场所显著位置公示，并认真履行承诺，自觉接受监督。（2分）
6.商品或服务质量、性能等信息真实、准确，无虚假宣传、虚假让利、虚
通用要（二）交易行为2.恪守诚信经营，自律意识强。假优惠、虚假承诺、虚构成交量等欺诈行为。（2分）
求（25分）（14分）7.商品标识有效、真实、准确，不销售假冒伪劣商品。（2分）
8.实行公平交易，不设定不公平、不合理的交易条件，格式条款、通知、
声明、店堂告示等无对消费者不公平、不合理的规定。（2分）
9.不销售国家明令淘汰并停止销售的产品和失效变质产品，不掺杂掺
操千曲尔后晓声，观千剑尔后识器。——刘勰
考评项目考评内容考评细则
假、以假充真、以次充好。（3分）
10.合同内容表述清晰准确，不设定不公平格式条款，不与消费者签订减轻
或免除自身责任、加重消费者责任、侵害消费者权益的格式合同，确保合同
履约到位。（3分）
11.对经营的商品和服务有质量、计量等管控要求，并符合国家有关质量计
量标准和行业管
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