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医院满意度调查整改措施

一、调查目的

本次“医院满意度调查整改措施”的调查目的主要包括以下几点：

1.了解患者对医院各项服务的满意度，发现服务中的不足之处，以便改进和提升服务质量。

2.收集患者对医院环境、医疗技术、医护人员态度等方面的意见和建议，为医院管理提供决策依据。

3.分析医院满意度调查结果，制定针对性的整改措施，提高患者满意度，增强医院竞争力。

4.通过调查，建立和完善医院满意度调查长效机制，持续关注和改善患者就医体验。

二、调查方式

1.问卷调查：设计具有针对性的问卷，包括选择题、填空题和开放性问题，对患者进行匿名调查。

2.访谈调查：针对部分患者和医护人员进行深度访谈