2025年三包售后服务承诺书范文.pdfVIP

以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。——《旧唐书·魏征列传》

三包售后服务承诺书范文

三包售后服务承诺书范文

1.服务承诺

根据《消费者权益保护法》的相关规定，为了确保消费者的合

法权益，我公司郑重承诺，对于本公司销售的商品，提供以下三包

售后服务：

1.1商品质量保证

对于本公司销售的商品，在消费者购买之日起，自然日内发生

非人为原因的性能故障、功能缺陷、质量问题等情况，本公司将进

行免费维修、更换或退货。维修期限为收到产品之日起30个自然日。

若无法在维修期限内完全维修好，消费者有权要求更换新的同型号、

同规格、同品牌的商品或退还全款。

1.2服务承诺有效期

服务承诺有效期为自然日内，有效期以消费者购买之日起计算，

保修期限不少于法定保修期。在商品的售后服务承诺有效期内，消

费者可享受相关的免费维修、更换、退货服务。

1.3售后服务流程

君子忧道不忧贫。——孔丘

当消费者购买的商品出现质量问题时，可按照以下流程进行售

后服务：

1.消费者在发现商品存在质量问题时，应及时联系本公司的售

后服务部门，并提供购买凭证、商品照片等相关信息。

2.售后服务部门将根据商品的具体情况，提供相应的解决方案，

包括免费维修、更换或退货。

3.在维修、更换或退货过程中，本公司将负责相应的物流费用，

保证消费者的权益不受损害。

4.若涉及退货，消费者应将商品及附属配件和包装完好无损地

退回，以便进行相关处理。

2.服务范围

我公司的三包售后服务承诺适用于指定的商品类型和品牌，具

体范围如下：

1.商品类型：X（填写具体的商品类型，如家电、数码产品、

家具等）；

2.商品品牌：X（填写具体的商品品牌，如苹果、小米、索尼

等）。

对于上述范围内的商品，只要消费者在有效期内购买并出现了

质量问题，均可享受本公司提供的三包售后服务。

博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。——《礼记》

3.其他声明

3.1其他售后服务

除了三包售后服务之外，我公司还提供以下补充的售后服务：

1.提供终身维修服务：对于某些指定商品，我公司提供终身维

修服务，即在超出三包售后服务范围之后，仍可享受本公司提供的

有偿维修服务。

3.2不适用的情况

三包售后服务不适用于以下情况：

1.人为损坏：商品在使用过程中因消费者的人为原因（如误操

作、私自拆装等）导致的故障、损坏等；

2.超出使用期限：商品在正常使用期限到期后出现的故障、损

坏等；

3.无购买凭证：没有提供购买凭证或凭证不完整的商品；

4.非正规渠道购买：通过非本公司授权经销商购买的商品。

4.免责声明

在提供三包售后服务过程中，若发生以下不可抗力或意外事故

导致无法提供或延迟提供服务的情况，我公司不承担任何责任：

1.自然灾害：如地震、火灾、水灾等；

子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

2.战争、恐怖袭击等社会紧急情况；

3.其他无法预见、无法避