2025-2026年执业药师《中药学综合知识与技能》预测试题16(答案解析20255.pdfVIP

古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！住在富人区的她

2025-2026年执业药师《中药学综合知识与技能》预测试要端正，故排除D。一般的原则是如果投诉即时发生(即刚刚接受服务后便发生投诉)，则要尽快将患者带

离现场，以减缓、转移患者的情绪和注意力，避免事件造成对其他服务对象的影响，故排除E。故答案选

题（答案解析）c。

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2.放在斗架最底层的是

第壹卷

A.麻黄、桂枝

B.薄荷、桑叶

一.综合考点题库(共50题)

C.千年健、五加皮

D.防风、荆芥

1.关于患者投诉的处理，正确的是E.干姜、肉桂

正确答案：B

本题解析：

A.接待患者的地点宜选择在门诊大厅、医院药房等场所暂无解析

B.一般性的投诉，可由当事人接待患者

C.接待患者投诉时，接待者的举止行为要点第一是尊重、第二是微笑

D.接待患者时，应该自己先坐下，患者后坐下3.某女性患者表现为头昏眼花、视力减退，肢体麻木，月经量少等症状。按照藏象理论，

E.如果投诉即时发生，则应争取在现场应对投诉，解决全部问题回答以下问题。

患者若随后出现心悸、失眠、多梦等，其病属

正确答案：C

本题解析：

接待患者地点宜在办公室、会议室等场所，以有利于谈话和沟通，故排除A。无论是即时或事后患者

的投诉，均不宜由当事人来接待患者，故排除B。接待患者投诉时，接待者的举止行为要点第一是尊重、A.心脾两虚

第二是微笑，所以C选项是正确的。接待时，应该向患者让座，先请患者坐下，自己后坐下，并注意坐姿

饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。——《论语》

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！住在富人区的她

B.肝脾不调

C.心肾不交5.风邪致病

D.肝肾亏虚

E.心肝血虚

A.易耗气伤津

正确答案：EB.易损伤阳气

本题解析：C.易袭阳位

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