用户支持与培训.docx

用户支持与培训

合同书

甲方：（公司名称）

地址：（公司地址）

电话：（公司联系电话）

传真：（公司传真号码）

邮箱：（公司邮箱）

乙方：（个人或公司名称）

地址：（个人或公司地址）

电话：（个人或公司联系电话）

鉴于甲乙双方愿意共同合作，为乙方提供用户支持与培训服务，特制定本合同：

第一条简述

甲方将为乙方提供用户支持与培训服务，以确保乙方能有效地操作和使用其提供的产品或服务，并充分发挥其所具备的功能和特性。

第二条范围

1.甲方将为乙方提供有关产品或服务的技术支持，包括但不限于解答乙方在使用过程中的问题、提供使用指南以及处理故障和异常情况等。

2.甲方将进行专业的培训，以确保乙方能够熟练掌握产品或服务的使用方法，并且能够灵活应对相关操作和管理。

第三条培训方式

1.培训可采用线上或线下的方式进行，具体时间、地点和方式双方可协商确定。

2.甲方将根据乙方的需求和现有情况，制定相应的培训计划和课程内容，并在合理范围内进行调整。

3.培训内容将包括产品或服务的基本介绍、操作指南、功能扩展、故障排除等相关内容，同时还将提供实际案例和实战演练，以提高乙方的操作技能和沟通能力。

第四条技术支持

1.甲方将为乙方提供7x24小时的技术支持服务，乙方可通过电话、电子邮件或在线聊天等方式与甲方的技术支持团队进行联系。

2.技术支持团队将及时响应乙方的求助，并积极提供解决方案，以确保乙方的问题能够被及时解决。

第五条保密条款

1.甲乙双方同意在本合同有效期内以及合同终止后对彼此间的商业和技术信息保密不外泄，除非双方另有书面约定。

2.甲乙双方同意不对对方的商业和技术信息进行复制、传播或利用，且应采取合理的措施确保信息的安全和保密。

第六条付款方式

1.乙方应根据甲方提供的用户支持与培训服务费用清单，按照约定的方式和金额进行支付。

2.支付方式可为一次性支付或分期支付，具体支付方式双方根据实际情况进行协商确定。

第七条合同期限

本合同自双方签署之日起生效，有效期为（天/月/年），合同期满后自动终止。

第八条违约责任

1.如甲乙任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

2.如因不可抗力等特殊情况导致无法履行合同的一方，应立即通知对方并提供证明材料，双方可根据实际情况进行协商解决。

第九条争议解决

本合同的解释和争议解决均适用中华人民共和国法律。凡因本合同引起的或与本合同有关的争议，甲乙双方应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方可向合同签订地人民法院提起诉讼解决。

第十条其他

本合同未尽事宜由双方协商解决并作出书面补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

第十一条合同生效

本合同一式两份，甲乙双方各持一份并在所有页签字。本合同自双方签署之日起生效。

（以下无正文）