中海物业一体化管理手册.docxVIP

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中海物业管理有限公司

ZHONGHAIPROPERTYMANAGEMENTCO．，LTD.

编号：ZHM版本：D

管理手册

编制：日期：

审核：日期：

批准：日期：

文件受控章

声明：管理手册未经许可，不得翻印。

责任部门：质量管理部序号标题版本

职能分配表D/0

1.3管理手册颁布令D/0

1.4管理手册的控制要求D/0

1.5质量、环境、职业安全的术语D/0

1.6最高管理者兼管理者代表说明D/0

1.7公司简介D/0

1.8质量、环境、职业健康安全管理方针D/0

1.9质量/环境/职业健康安全管理目标和指标D/0

1.10组织结构与职责D/0

1.11员工代表产生办法D/0

2.1管理体系要求D/0

2

2.2文件要求D/0

2.3文件控制D/0

2.4记录控制D/0

3.1管理方针D/0

3.2法律法规及其他要求D/0

3.3与服务有关的质量要求的识别、分析和评审D/0

3.4环境因素D/0

3.5危险源的辨识风险评价及风险控制的策划D/0

3.6目标和指标的策划D/0

3.7质量体系策划以及服务质量实现的策划D/0

3.8环境/职业健康安全管理方案D/0

4.1组织结构及职责D/0

4.2资源的提供D/0

4.3协商和沟通D/0

4.4产品的设计和开发D/0

4.5采购控制D/0

4.6生产和服务的提供质量控制D/0

4.7环境/职业健康安全运行控制D/0

4.8应急准备和响应D/0

5.1监视和测量的策划D/0

5.2服务的监视和测量D/0

5.3服务质量/环境/健康安全绩效的监视和测量D/0

3

5.4合规性评价D/0

5.5监视和测量装置的控制D/0

5.6顾客/员工满意D/0

5.7内部审核D/0

6.1不合格品控制D/0

6.2数据分析D/0

6.3事故/事件/不符合的控制D/0

6.4纠正措施D/0

6.5预防措施D/0

6.6管理评审D/0

6.7持续改进D/0

相关文件

对应标准部门职能分配备注

管理手册程序文件GB/T19001GB/T24001GB/T28001行政公关部人力资源部会

计

部财务

部商务

部顾问

4

部社区服务部社区环境部工程

部质量管理部艺术

团全委管理处

2.1总要求4.1

4.1●●○○●●●●●●○●

2.2文件要求4.2.1

.44.4.4●●●●●●●●●●●●

2.3文件控制2.3文件控制程序.54.4.5●●●●●●●●●●●●

2.4记录控制2.4记录控制程序.44.5.3●●○○●●●●●●○●

3.1管理方针3.1管理方针控制程序●●○○○○●●●●○●

3.2法律法规及其他要求3.2法律法规控制程序.24.3.2●●○●○○○●●●○●

3.3与服务有关的质量要求的识别、分析和评审3.3服务要求的评审控制程序5.2

7.2.1

7.2.2

8.2.1----------●●●○●●●●

3.4环境因素3.4环境因素识别与评价控制程序-----4.3.1-----●○●○○○○●●●○●

3.5危险源的辨识、风险评价以及风险控制的策划3.5危险源识别及风险评价控

制程序----------4.3.1○●●○○○○●●●○●

3.6目标和指标的策划3.6目标及指标控制程序.34.3.3●●○●○○○●●●○●

3.7服务质量实现的策划以及质量体系策划3.7服务过程策划控制程序

5

7.1----------○○●●○●●●

3.8环境/职业健康安全管理方案3.8管理方案控制程序-----4.3.

34.3.4●●○●●●●4.1组织结构及职责5.15.5.

.14.4.1●●○○○○○○○●○●

4.2资源的提供4.2-01人力资源管理