DB3307T 133-2023 乡镇(街道)社会工作站管理与服务规范.docxVIP

ICS03.080CCSA12

3307

浙江省金华市地方标准

DB3307/T133—2023

乡镇（街道）社会工作站管理与服务规范

Managementandservicespecificationfortownship(street)socialworkstation

2023-12-11发布2024-1-11实施

金华市市场监督管理局发布

I

DB3307/T133—2023

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4管理 2

4.1运营主体 2

4.2人员管理 2

4.3项目管理 2

4.4档案管理 2

4.5信息公开 3

4.6安全与应急 3

5服务 3

5.1服务场地 3

5.2服务设施设备 3

5.3服务标识标牌 3

5.4服务人员 4

5.5服务内容 4

5.6服务方法 4

5.7服务流程 5

6评价、监督和改进 5

附录A（规范性）乡镇（街道）社会工作站标识标牌 6

附录B（资料性）乡镇（街道）社会工作站公示栏 7

II

DB3307/T133—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件中某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由金华市民政局提出、归口并组织实施。

本文件起草单位：金华市社会工作者协会、金华市社会工作总站、永康市民政局、金华市计量质量科学研究院。

本文件主要起草人：黄亚雯、金兆飞、杨艳秋、徐瑶、徐瑶琴、李宇轩、俞娇凤、郑紫嫣、周园。

1

DB3307/T133—2023乡镇（街道）社会工作站管理与服务规范

1范围

本文件规定了乡镇（街道）社会工作站的术语和定义、管理、服务、评价监督和改进等内容。本文件适用于乡镇（街道）社会工作站（以下简称社工站）的管理与服务工作。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB2894安全标志及其使用导则

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.9公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号

GB13495.1消防安全标志第1部分：标志GB25201建筑消防设施的维护管理

GB50222建筑内部装修设计防火规范

GB55036消防设施通用规范

GB50763无障碍设计规范

MZ/T058儿童社会工作服务指南

MZ/T059社会工作服务项目绩效评估指南

MZ/T064老年社会工作服务指南

MZ/T071社区社会工作服务指南

MZ/T094社会工作方法个案工作MZ/T095社会工作方法小组工作MZ/T166—2021社会工作督导指南

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1

社会工作者

遵循助人自助的价值理念，运用个案、小组、社区、行政等专业方法，帮助机构和他人发挥自身潜能，提供社会服务、协调社会关系、解决社会问题的专业技术人才（以下简称社工）。

3.2

乡镇（街道）社会工作站

以专业社会工作方法为手段，以所在乡镇（街道）为服务范围，统筹协调社会资源，为辖区群众提供专业服务，促进基层治理现代化的综合性服务平台。

3.3

社会工作督导

2

DB3307/T133—2023

由资深社会工作者督促、训练和指导社会工作从业人员科学开展专业服务，有效承担工作职责，保障服务对象权益，实现专业成长，促进行业发展的服务过程。

［来源：MZ/T166—2021,3.1］

4管理

4.1运营主体

乡镇（街道）自主运营或由具有独立法人资格的第三方社会组织运营。运营主体职责包括但不限于：

a)提供专业社会工作服务；

b)开展社会工作者队伍管理和专业人才培养工作；

c)链接本区域资源，推进多元参与，构建社会工作支持网络；

d)提供专业社会工作督导支持服务；

e)提供财务、人事管理等日常运营服务。

4.2人员管