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老人食堂协议

1.协议目的

本协议旨在规范老人食堂的运营和管理，确保提供给老年人的餐饮服务的质量、安全和卫生达到一定的标准，保障老年人的健康和权益。

2.服务内容

老人食堂提供以下服务：

为老年人提供营养均衡、安全卫生的餐饮服务；

根据老年人的口味和需要，提供个性化的食物搭配；

提供适应老年人特殊需求的餐具和设备；

提供友好、热情的服务员，照顾老年人的饮食需求；

提供餐后休息室、娱乐设施等，为老年人创造舒适的用餐环境。

3.服务准则

食材选取：老人食堂应选择新鲜、健康的食材，确保食物的质量；

菜品搭配：合理搭配各类食物，充分考虑老年人的口味和健康需求；

营养均衡：提供富含蛋白质、维生素、纤维等的餐饮，营养均衡；

餐具卫生：提供干净整洁的餐具，定期清洗消毒；

厨房卫生：定期清洗厨房设备、保持卫生；

食品安全：遵循食品安全管理，加强食材的保存与保鲜。

4.价格与支付

价格制定：老人食堂的价格应当合理且明确，确保老年人的消费权益；

支付方式：提供多种支付方式，便于老年人选择合适的支付方式；

退款政策：如果客户对餐食不满意，可以提出退款申请，老人食堂将尽力解决问题。

5.权益保障

用餐时间：老人食堂应保证提供固定的用餐时间，方便老年人的日常生活安排；

不适应菜品：老人食堂应提供根据老年人口味和需求调整的菜品；

投诉处理：对于老年人提出的投诉，老人食堂应及时处理，并给予合理的解释和补偿。

6.预约与退订

预约方式：老年人可通过电话、微信公众号、网站等渠道进行预约；

取消预约：老年人可提前一天通知取消预约，老人食堂将尽力安排其他老年人前往。

7.服务评价

品质评估：老人食堂定期进行品质评估，以提高餐饮质量；

满意度调查：鼓励老年人对服务进行评价和建议，以不断改进服务质量。

8.协议终止

协议可由双方随时终止，需提前通知对方；

协议终止后，老人食堂应妥善处理老年人的退费事宜。

本协议是老人食堂与老年人之间的约定，双方应严格遵守，确保餐饮服务的质量和老年人的权益得到保障。协议内容可以根据实际情况进行调整和完善，双方均应共同维护食堂的运营和管理。