2025年眼镜销售员实用技巧及话 .pdfVIP

不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》

眼镜销售员实用技巧及话术

合理的回答才能提高销量和回头率

1.老顾客回店，你们原来就承诺我们，复查或再次来配镜

都不收验光费，为什么现在要收呢?

答：是，我们是有这样的承诺，针对老顾客，我们的复查

和后期的维护都是免费的，像电脑验光、查视力、眼镜清洗、眼

镜标准调校,主导眼检查、裂隙灯检查，角膜曲率测量等这些检

查都是公司为答谢老顾客多年来对我们的支持与信任专设的免

费项目，新的一些收费项目是我们引入欧美和香港等发达地区视

光中心的先进模式而增加的新项目，对专业和技术的要求水平更

高，检查效果也更加全面，所以需要增收一些费用，但我们新增

的收费总体来说还不及香港地区价格的几分之一呢。

2.你们的价格怎么这么高?你们打折吗?

答：对，您可能发现我们的整个店面的货品相对一些普通

的眼镜店和网络来说是相对偏高的，但是一副眼镜价格的组成不

仅仅是您看到的表面的价格，而是整个服务的流程，专业度，售

后这些，在整个云南地区我们的专业程度是最高的，而且我们的

产品走的是中高端路线。好比您去大医院，好医院，看一个专家

号比普通号要贵一些原因，但是看的放心。在我们天明视光购买

眼镜，您购买的不仅仅是商品，而是服务和专业。

3.你们真是暴利行业!

答：眼镜是个良心行业，它的技术投入，设备投入都很多，

也很贵。但这些投入都是为了更好的服务于顾客。当然为了生存，

我们必须要有一部分合理利润来维持运营。其实总的来说眼镜只

是个小行业，收入也不像想象的那样，按理说世界上这么多人戴

眼镜，眼镜店应该发展的很不错，但是您看世界500强里有没有

眼镜店，甚至1000强里都没有啊。回答这个问题要因人而异，

对于不需要配眼镜的人，配一副眼镜要几百块，他会认定是暴利。

而真正需要眼镜的人，一副眼镜可以让他清晰的看清楚事物，给

百学须先立志。——朱熹

他的学习生活带来很大方便，他会觉得所配眼镜物有所值。有些

老顾客拿以前的价格和现在的相比肯定认为现在的价格高，因为

以前的眼镜款式单一、材料单一，制作工艺也很简单，而现在的

眼镜不仅款式上给顾客很大的选择余地，材料也不断的更新，技

术也逐渐提高，再加上知名品牌的引进，所以价格相对也高了起

来。有时顾客可能只看到表面的现象，片面的认为眼镜行业存在

暴利，眼镜的特殊性就在于它包含着材质、技术、制作工艺、服

务等众多因素，所以一副符合质量要求的好眼镜是绝不可能产生

暴利的。

4.镜框差不多，价格却是差这么多!

对的，您说的非常对，乍看是这样的，比如一台山寨苹果

手机，看起来跟苹果手机没有什么区别，但是一个好的产品，是

由很多的看不见的因素构成的，一副眼镜价格的高低不是单一从

款式上来判断的，您还需要从多方面来考虑，除了最主要的您配

戴起来的舒适度、健康程度及配戴的安全程度以外，比如镜框的

光泽，焊点工艺，材质，重量等等，还有品牌的因素，都是价格

相差这么多的原因。

5.柜台上的价格是整副眼镜的价格吗?

答：不是的，这个价格是镜框的，镜框镜片的价格是分开

的!看得清不清楚是镜片决定的，带的舒服不舒服跟多的由镜框

决定，所以要分开来选择和设计，这样我们就可以根据您眼睛的

实际情况，给您选择一副适合您的眼镜，我们店销售的镜片镜框

都是全球的一线大牌，比如法国依视路镜片、德国的蔡司镜片、