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《商务礼仪》课程思政教学案例

一、主题/概述

商务礼仪课程思政教学案例旨在通过商务礼仪的教学，将社会主义核心价值观融入其中，培养学生的职业素养和道德品质。课程内容涵盖了商务场合的礼仪规范、沟通技巧、团队协作等方面，通过案例分析、角色扮演、小组讨论等形式，使学生不仅掌握商务礼仪的基本知识，还能在实践中提升自身的综合素质，为未来的职业生涯打下坚实基础。

二、主要内容

1.小

商务礼仪的基本概念

商务场合的礼仪规范

商务沟通的技巧与策略

团队协作与领导力培养

商务礼仪与职业道德的关系

2.编号或项目符号：

商务礼仪的基本概念：商务礼仪是指在商务活动中，遵循一定的规范和准则，以尊重他人、展现自我、维护企业形象的一种行为准则。

商务场合的礼仪规范：包括着装规范、仪容仪表、握手礼仪、名片交换、会议礼仪等。

商务沟通的技巧与策略：包括倾听技巧、表达技巧、非语言沟通、跨文化沟通等。

团队协作与领导力培养：包括团队建设、角色定位、沟通协调、决策能力等。

3.详细解释：

商务礼仪的基本概念：商务礼仪是一种行为规范，它要求人们在商务活动中，遵循一定的礼仪规范，以展现自己的专业素养和道德品质。

商务沟通的技巧与策略：倾听技巧要求全神贯注、不打断对方发言；表达技巧要求清晰、简洁、有条理；非语言沟通要求注意肢体语言、面部表情等；跨文化沟通要求了解不同文化背景下的沟通习惯。

团队协作与领导力培养：团队建设要求明确团队目标、分工合作；角色定位要求了解自己的职责和团队需求；沟通协调要求善于倾听、表达、协调；决策能力要求具备分析、判断、决策的能力。

三、摘要或结论

四、问题与反思

①商务礼仪在不同文化背景下的差异如何体现？

②如何在商务沟通中处理不同性格和背景的合作伙伴？

1.《商务礼仪教程》，张晓辉，高等教育出版社，2018年。

2.《商务沟通与谈判》，李明，清华大学出版社，2019年。

3.《团队建设与管理》，王丽，人民邮电出版社，2020年。