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邮政大客户经理的薪酬制度

邮政大客户经理的薪酬制度

邮政大客户经理的薪酬制度

市场占有率对于一个企业的持续进展是特别重要的，这种重要性打算了稳固和维护大客户对于企业的重要性。很难想象一支士气低落，素养低下、流淌频繁的大客户效劳队伍会带给企业良好的市场业绩。从某种程度上说，企业的业绩是由大客户效劳和营销工作的质量打算的。然而，当大客户经理们对到达想要的绩效目标并不担当责任时，大客户中心就不行能变成一个绩效卓越的集体。履职和制造不行能全部靠规章制度和命令来完成，它只有靠大客户经理的自发和自觉来形成，而建立一套“对内具有公正性，对外具有竞争力”的薪酬体系能够有效激发大客户经理的工作主动性和积极性，并能在组织中产生共鸣和合力，使我们的大客户中心成为一个绩效卓越的集体，从而保持企业在市场中的业绩。

一、大客户经理薪酬制度的制订原则：

（一）公正性原则。大客户经理薪酬标准的制订应以大客户经理岗位所制造的企业价值为依据，结合凉山邮政的实际状况赐予与其他岗位工资水平相当的待遇，表达薪酬水平的公正性。

（二）鼓励性原则。大客户经理薪酬制度的制订应与其工作业绩和营销业绩严密结合，充分发挥薪酬的鼓励作用。范文先生版权全部

（三）竞争性原则。大客户经理薪酬制度的制订应参考市场上竞争性行业同类或相近岗位的薪酬制度或标准，根据“多劳多得，多奉献多得”的原则，做到具有竞争性，更好地激发客户经理的工作主动性和制造性。

二、大客户经理的薪酬构造

从本质上说，大客户中心是一个以市场为中心的部门，是凉山邮政参加市场竞争的先头部队，其薪酬制度应当与市场上竞争性行业同类或相近岗位的薪酬制度相符合。为此，凉山邮政目前采纳的“保底工资绩效工资”的薪酬制度已不再相宜大客户经理岗位职责的客观要求，借鉴社会上竞争性行业大客户经理薪酬制度的阅历，结合凉山邮政实际状况，大客户经理的薪酬可以采纳“业绩工资营销嘉奖外勤津贴”的方式发放。

业绩工资：大客户经理的工作职责一般包括：根底工作（大客户资料、市场信息的收集）、大客户效劳和维护、信息反应（依据把握的市场信息向企业供应适合邮政开发的业务工程）、大客户营销四局部。我们可以将大客户经理这四局部工作列为四项指标，依据指标工作质量的好坏核发业绩工资，业绩工资基数为800元/月。

营销嘉奖：为更好的发挥薪酬对大客户经理的鼓励作用，充分激发大客户经理业务揽收的积极性，州局可以根据大客户经理揽收业务种类和收入对企业奉献的大小，以肯定的业务收入比例，赐予核发一次性营销嘉奖（如某一位客户经理一次性揽收特快10000元，按收入的5赐予嘉奖，应核发一次性营销嘉奖500元）。对予大客户经理揽收到的对企业有突出奉献的长期合作工程（如帐单、邮资门票），除赐予第一笔业务收入肯定比例的营销嘉奖外，还可依据奉献大小，再予核发金额不定的突出奉献奖。

外勤津贴：考虑到大客户经理的外勤工作性质，各局可依据本局实际状况和当地的消费水平，制订详细的大客户经理交通费、通信费的津贴标准和发放方法。州局可按150元/月核定。

三、大客户经理薪酬考核方法

大客户经理“业绩工资营销嘉奖外勤津贴”薪酬构造中的外勤津贴局部是依据大客户经理的外勤工作性质而发放的固定补助，一般不予考核，可考核的薪酬实际上只有业绩工资与营销嘉奖两局部。

业绩工资的考核：既然大客户经理的工作职责包括根底工作、大客户效劳和维护、信息反应、业务揽收四项指标，我们就可以按总分100分的原则给每一项指标设定一个分值，由相关部门根据每个工作指标完成质量的好坏赐予评分，依据大客户经理得分多少核发业绩工资。

1、指标设置及分值

（1）根底工作：20分

（2）大客户效劳和维护：30分

（3）信息反应：20分

（4）大客户营销：30分

2、评分原则及评分标准

根底工作

原则：依据大客户档案建立的质量及市场信息收集的多少评分。

标准：差：0-8分；一般：8-15分；较好：15-18分；好：18-20分

大客户效劳和维护

原则：依据大客户回访次数及大客户满足度评分。

标准：不满足（差）：0-12分；一般满足（一般）：12-23分；满足（较好）：23-27分；很满足（好）：27-30分

信息反应：

原则：依据大客户经理汇报的邮政可开发业务工程的数量和质量评分。

标准：差：0-8分；一般：8-15分；较好：15-18分；好：18-20分

大客户营销：

原则：依据大客户经理所效劳的大客户用邮量的增减状况评分。

标准：削减10以上

（差）：0-12分；削减10以内（一般）