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纳税人满意度调查预案

一、调查目的

本次调查旨在全面了解和评估纳税人对我国税收征管服务工作的满意程度，识别税收征管服务中存在的问题与不足，为改进税收工作、提高纳税服务水平提供数据支持。通过调查，我们希望实现以下目标：

1.了解纳税人对税收政策的知晓程度和满意度；

2.评估纳税人对税务机关提供服务的便捷性、效率性和满意程度；

3.掌握纳税人在办税过程中遇到的困难和问题；

4.分析纳税人的需求，为税收征管改革提供方向。

二、调查方式

本次调查采用以下方式进行：

1.问卷调查：通过线上和线下渠道发放问卷，让纳税人就税收征管服务各个方面进行评价；

2.深度访谈：选取部分纳税人进行一对一访谈