原创力文档- 1、本文档共6页，其中可免费阅读3页，需付费10金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
满意度调查指标如何设计
一、调查目的
本次调查旨在深入了解和掌握满意度调查指标的设计方法，以优化现有服务流程，提高客户满意度。通过本次调查，我们将确定以下目标：
1.了解不同客户群体对满意度调查指标的需求和期望；
2.分析现有满意度调查指标的科学性、合理性和有效性；
3.探究满意度调查指标设计的最佳实践，为我国企业提供参考。
二、调查方式
本次调查采用以下方式进行：
1.文献调研：收集国内外关于满意度调查指标设计的理论研究、案例分析和报告，总结现有研究成果和实践经验；
2.问卷调查：针对不同行业、不同规模的企业，设计具有针对性的问卷，收集一线管理人员和员工对满意度调查指标的看法和建议
文档评论（0）