行政管理本科毕业论文完整范文-政府危机管理——基于警民信任危机分析.doc

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7557摘要 3

19972前言 4

10308一、警民信任的现状 5

9339二、警民信任危机的成因 5

25697（一）别有用心人士的恶意挑拨 5

18107（二）群体事件处理不当 6

14970三、警民信任危机的案例——孟连事件 6

19462（一）事件简述 6

22908（二）案例分析 7

44761.群众在利益驱动下与公安机关矛盾深化 7

51882.执法方式脱离群众 8

26562四、警民信任危机的应对策略分析 8

1339（一）技术手段益民 8

88691.脚踏实地，切忌“妄自菲薄、好高骛远”两种工作心态 8

286332.注重借力合力，切忌“单打独斗、闭门自造”两种借力倾向 9

171783.深化技术应用，切忌“建而弃用、用之皮毛”两种应用现象 9

22320（二）执法方式为民 10

302241.以人为本是执法为民的本质要求 10

148372.保护人权是执法为民的应有之义 10

140553.文明执法是执法为民的本质要求和外在体现的统一 10

10140（三）服务方式亲民 11

67971.全面贯彻落实广州社区文化警务发展战略 11

162552.建立健全农村社区违法犯罪预防与调查控制工作联动机制 12

124263.积极参与农村社区服务各项活动 12

292344.充分发挥借助网络平台 12

4495（四）内部管理利民 13

241701.时刻摆正位置，端正工作态 13

120892.处理好内部优化警力有限的矛盾冲突问题 13

11806五、总结 14

22309参考文献 15

政府危机管理——基于警民信任危机分析

摘要

对于目前我国各级公安部门来说，警民之间的关系直接决定了其为公众提供服务的整体能力和质量。各级公安机关也充分重视和看待这一重大历史问题，长期把警民关系建设作为高级队伍建设的重要环节。在新的历史背景下，公安机关自身需要履行更多的社会责任，责任范围逐步明显扩大。因此，警民合作在我国公安机关日常工作中的主导作用也需要进一步显著提高。本文以孟连事件为典型案例，深入分析了警民信任缺失及突出问题，并提出了具体对策。

关键词：警民；信任危机；孟连事件；对策

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前言

近年来，警民冲突频频上演，从雷阳事件、庆安枪击事件，到市民在街头被警方盘问，引发了舆论的涟漪。舆论给人的印象是人们对警察的信任正在下降。近年来，有关部门出台了一系列规范警察权力的文件，这就是对这种印象的回应。

在警民冲突中，舆论质疑警察是不可避免的，并且习惯于站在冲突的另一边。警察是公共权力的代表。当他们与个人发生冲突时，双方实力的对比非常明显。至少在事件真相被揭晓之前，公众更倾向于同情或相信个人，这只是正常社会在面对权力和权利冲突时的正常反应。在冲突中，警察“不被理解”，因此没有必要感到受委屈，因为这是由其自身角色的性质决定的，这并不一定意味着社会中存在“偏见”。

随着信息技术的进步和舆论表达的开放，当前警察与媒体的关系呈现出前所未有的微妙状态。作为一种社会公共权力，加强舆论对警察权力的监督既是一种必然趋势，也是社会进步的表现。但是，现实表明，一些警察和公安机关对正常的舆论监督仍然感到不安。例如，去年，一些媒体记者在秘密访问深圳公安官员在餐馆吃大鲵后发生冲突，引起了社会关注，但最终演变为一些当地警察部队与媒体之间的对抗。虽然不排除在处理涉警新闻时，媒体的报道方式和视角仍能得到优化，但在现有的媒体生态下，公安部门在处理警媒关系时往往是主动的。

从宏观上看，警察作为公共权力的重要组成部分，决定着其社会形象和社会信任的形成，而不是孤立的状态。因为这一群体的社会印象不可避免地受到官员整体印象、公共权力、司法公信力等的影响。比如，司法公信力的缺失，必然会影响人们对警察权力的信任；对警察权力缺乏信任，进而直接影响人们对司法公正的判断。

承认警察权力的信任危机并不意味着否认所有警察个人。毋庸讳言，警察职业的工作强度和艰苦程度仍然需要引起社会的关注。如果警察的执法规范和应有的执法权威得不到重塑，警察权力的信任危机得不到及时缓解，势必导致“意外伤害”，演变成一场全面的群体对抗。

一、警民信任的现状

现阶段，我国也正处在经济转型的一个关键时期，各个行业都正在面临不小的变动，在这样的历史背景下，人们社会内部矛盾逐渐明显暴露在当今人们的公众视线之中，一系列的不良案件也就会随之不断产生，这些不良现象都已经给我国公安机关迅速开展自身的侦查工作进展徒增