2025年楼层经理岗位职责(真题5篇) .pdfVIP

以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》

楼层经理岗位职责（通⽤5篇）

在我们平凡的⽇常⾥，岗位职责的使⽤频率呈上升趋势，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位⽬标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个

岗位之间的相互关系等。岗位职责到底怎么制定才合适呢？下⾯是店铺精⼼整理的楼层经理岗位职责（通⽤5篇），欢迎阅读与收藏。

楼层经理岗位职责1

⼀、岗位概述

营运部，就定义来讲是负责商场类产品所涉及的各项业务的部门。完成公司制定的各项经济指标、提升品牌档次及产品管理规范化是营运部的

重要⼯作。

⼆、岗位职责

1、根据商场各项年度考核⽬标,在营运部经理的指导下完成各项经济考核。

2、执⾏营运部管理流程，简历、拓展、维护渠道和市场⽹络，以获得可持续性发展。

3、关注市场动态，寻求和挖掘市场商业合作伙伴，与⽬标客户保持良好的沟通和关系，进⾏⼀般商务谈判。

4、进⾏相关市场的各类分析和⽅案总结、规划和协办各类市场活动。

5、贯彻、执⾏营运部经理下达的各项指标。

6、贯彻、执⾏营运部经理下达的不同时期的各项中⼼任务。

7、及时想部门领导汇报各种信息，当好领导的参谋。

8、适时定期或不定期了解同⾏业竞争伙伴的经营状况，提出具有针对性的意见，供部门领导决策。

三、⽇常主要⼯作

1、按照公司考勤制度负责做好本楼层员⼯的考勤⼯作。

2、坚持⾛动式管理，不定时巡查各岗位，发现店员存在仪容仪表或违反员⼯守则规定的，应及时予以纠正。

3、负责本楼层的整体环境卫⽣、货品陈列、柜台布置等相关⼯作，做到及时发现问题及时处理问题；卫⽣⽅⾯做到不遗漏死⾓，注重细节，

出现问题应及时联系保洁或者安排⼈员尽快处理；

4、负责本楼层的消防安全和防盗安全，如遇有⾏为不良⼈员或者顾客吸烟现象，应主动予以制⽌或者妥善处理。每⼀名员⼯也有义务制⽌此

类⾏为。

5、根据运营部及招商部整体调整⽅案做好展位调整及租⾦提升，完成部门对其所负责楼层经济考核指标。

6、确保负责楼层展位出租率的100%，租⾦收缴率100%

7、协助部门经理做好品牌优化⼯作，保证所辖商户产品优化率。

8、对新进商家店⾯形象，装修效果，商户销售的餐饮⾷品进⾏监督，并适时提出意见及建议。

9、负责监督本楼层商户营业现场的管理及营业员⽇常⾏为规范的管理⼯作，做好⽇常巡场检查⼯作。

10、配合客服处理楼层各类顾客投诉

11、每季度对同类市场进⾏市场调研，作出可⾏性报告提出有针对性建议。

12、⽇常与各商户负责⼈进⾏沟通联系，保持良好的合作关系。

13、做好商场商户的监督管理⼯作

14、提⾼⾃⾝对专业知识的俩接，做复合型⼈才

15、制定本⼈⼯作计划、责任⽬标、周报、总结。

四、辅助⼯作

1、对商场各项企划活动提供可⾏性建议

2、配合客户服务中⼼解决楼层涉及的投诉

3、协调和其他部门间的关系，以利于更好的开展⼯作

4、完成公司领导交办的其他任务

5、关注安全⼯作

五、⼯作细则

1、每⽇⼯作

完成考勤——注重⾃⾝仪容仪表——晨会——巡场——发现问题，解决问题——收集商户和客户信息、建议、投诉——做⽇⼯作总结——⾃我

学习提升

2、每周⼯作

■汇总本周⼯作情况，做好周⼯作总结。

■每周组织召开本楼层导购员培训会，进⾏营业员培训。

■接待来访客户，进⾏洽谈做好品牌记录，并汇报招商部。

■参加商场周例会，宣读本周经营周报，转达商户、客户建议和意见。

■参加部门例会，做好负责楼层下周⼯作计划。

■完成员⼯⼯作周报，并上交部门经理。

■完成市场调研和顾客访问。

■关注顾客抱怨

3、每⽉⼯作

■完成商场⽉、季经济考核指标，保证本楼层展位租⾦收缴率100%。

■参加商场每⽉员⼯⼤会。

■参加本门⽉总结会，完成楼层下⽉⼯作计划。

■向部门经理上报本楼层经济管理情况。

■汇总本楼层营业员处罚情况并组织表彰⼤会。

4、每年⼯作

■想部门经理申报本楼层“奖励事项”。

■积极参与年终评优活动

■完成商场本年度本层商户各项经济考核指标。

■做好本部门及个⼈年终总结、制定下年度责任⽬标。

■积极向爱家报投稿。

楼层经理岗位职责2

⼀、卖场管理

1、负责所辖卖场的环境卫⽣、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制；

2、负责所属员⼯的⼈事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制；

3、负责处理卖场的⼀般突发性情况，如：顾客争议、