中级经济师《工商管理》记忆口诀速记宝典汇总.pdfVIP

中级经济师《工商管理》速记宝典

1.企业战略的层次：

①企业总体战略：为企业确定经营范围、经营领域。

②企业业务战略：也称“竞争战略、事业部战略”，为了获得或提高业务/产品

的竞争优势、竞争地位。

③企业职能战略：在特定的职能领域所做出的具体实施战略，包括：生产制造战

略、市场营销战略、财务管理战略、人力资源管理战略、研究与开发战略等。

2.企业战略实施的模式：

指挥型（高层制定战略，强制下属执行）；

变革型（高层制定战略，更加关注如何实施战略）；

合作型（高层管理集体制定战略）；

文化型（从高层管理层扩展到企业的较低层次）；

增长型（基层单位自下而上产生战略）。

3.企业价值链由主体活动和辅助活动构成。

主体活动（基本活动）一般分为原料供应、生产加工、成品储运、市场营销和售

后服务五种活动。

辅助活动包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础职能管理。

4.波士顿矩阵分析：

明星区：业务增长率较高，市场占有率较高；

瘦狗区：业务增长率较低，市场占有率较低；

幼童区：业务增长率较高，市场占有率较低；

金牛区：业务增长率较低，市场占有率较高。

5.契约式战略联盟包括：

①技术开发与研究联盟。

②产品联盟：联合生产、贴牌生产、供求联盟、生产业务外包。

③营销联盟：特许经营、连锁加盟、品牌营销、销售渠道共享。

④产业协调联盟。

6.不确定型决策方法（求各市场状态的损益平均值）：

①乐观原则（大中取大）；

②悲观原则（小中取大）；

③折中原则（只考虑最好和最差两个市场状态）：折中损益值＝ɑ×最优市场状

态损益值＋（1－ɑ）×最差市场状态损益值；

④后悔值原则，计算步骤：找到各状态下的最大损益值。用各状态下的最大损益

值分别减去该状态下所有方案的损益值，从而得到对应的后悔值。从各方案中选

取最大后悔值。从最大后悔值中选取最小值。

⑤等概率原则（求各市场状态的损益平均值）

7.有下列情形之一的，应当在两个月内召开临时股东大会：

①董事人数不足本法规定人数或者公司章程所定人数的2/3时；

②公司未弥补的亏损达实收股本总额1/3时；

③单独或者合计持有公司10％以上股份的股东请求时；

④董事会认为必要时；

⑤监事会提议召开时。

8.股东大会做出修改公司章程、增加或者减少注册资本的决议，以及公司合并、

分立、解散或者变更公司形式的决议，必须经出席会议的股东所持表决权的2/3

以上通过。

9.《公司法》对股份有限公司董事会临时会议做了规定，明确了代表1/10以上

表决权的股东，1/3以上董事或者监事会，可以提议召开董事会临时会议。董事

长应当自接到提议后10日内，召集和主持董事会会议。

10.有限责任公司和股份有限公司设监事会，其成员不得少于3人；国有独资公

司的监事会成员不得少于5人；职工代表的比例不得低于1/3。监事的任期每届

为3年。监事任期届满，连选可以连任。

11.无需求是指顾客对为其设计、提供的产品漠不关心，认为可有可无的需求状

态。

潜伏需求是指消费者对某种产品有强烈的需求，但现实情况下无法实现的需求状

态。过量需求即供不应求。

12.心理变量：生活方式、个性、购买动机、价值取向、对商品和服务方式的感

受或偏爱、对商品价格反应的灵敏度；

行为变量：购买时机、追求的利益、使用者状况、忠诚程度、使用频率、待购阶

段和态度。

13.成本加成定价法：产品价格＝单位成本×（1＋加成率）；

单位成本＝单位可变成本＋固定成本÷销售量。

目标利润定价法：目标价格＝（总成本＋目标利润）÷总销量＝（总成本＋投资

额×投资收益率）÷总销量。

14.服务产品分类：

①针对人身体的服务（人体处理）—顾客高卷入的服务，人必须在场：客运、医

疗、美容、餐饮、手术、航空、理发、健身、旅游；

②针对物体的服务（物体处理）—服务过程中对象必须在场，顾客本人不必在场：

货运、维修、零售、加油、保管、干洗；

③针对思想意识的服务（脑刺激处理）—服务过程中顾客意识必须在场，现场或

远程均可：娱乐、艺术、广播、电视、广告、咨询、教育、宗教、心理治疗、音

乐会、教学；

④针对无形资产的服务（信息处理）—不一定要求顾客直接参与，现场或异地均

可：会计审计、银行、法律服务、程序编写、科学研究、证券投资、财产保险、

理财服务、数据传输、司法服务。

15.渠道畅通性评估：商品周转速度、货款回收速度、销售回款率；渠道覆盖率

评估：市场覆盖面、市场覆盖率；渠道财务绩效评估：

①分销渠道费用指标：分销渠道费用额、分销渠道费用率、分销渠道费用率升降

率；

②渠