2025年电大专科《个人与团队管理》机考案例试题及答案 .pdfVIP

人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗

电大专科《个人与团队管理》机考案例试题及答案

2025年电大专科《个人与团队管理》案例试题及答案（2）

案例1：

小王和小尹是一个宿舍的同学，两人经常在一起交流今后的想法

和打算。小尹觉得自己有点厌烦学校的生活，但又不知道毕业后该从

事什么

和小尹相比，小王的情况截然不同。他每天忙着打工，已经在好

几家公司实习过了。这些经历开阔了他的视野，提高了他的能力。

根据以上案例，回答以下各题。

81.小王和小尹暑假的计划属于D短期目标

82.和小王相比，小尹应该增强自我认知能力，增强自我认知能力

的最重要的方法是（）。

A反思与反馈

83.关于目标的说法不正确的是（）。

C目标越远，就要越具体、越精确84.在决定以后的发展方向和目

标前，我们可以先进行自我评估，找到自己的优势和劣势等，可以帮

助我们进行自我评估的方法是BSWOT法

85.根据KOLB学习周期，小王暑假准备看三到五本管理方面的书，

学习一些管理知识，这属于从（）阶段开始学习的方法。D理论化

案例2：

某市火车票售票处，一位女售票员正在工作着，窗外排着长长的

购票队伍。她在接待两位外地男旅客，向他们介绍车次，因而放慢了

售票的速度。后面一位

女旅客等得不耐烦了，就挤到售

86.女售票员“谦和地用富有变化的音调”向旅客进行解释，属于

沟通方式中的（）沟通。

B副语言

87.女旅客与售票员进行沟通时，采用（）的沟通技巧是不合理的

D把自己的观点强加给别人

子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

88.女售票员轻松地化解了旅客的不满。从这可以看出她（）。C

能够把握好沟通技巧89.女旅客在与售货员进行沟通时要考虑沟通的要

素，沟通的要素包括（）。A目的意图，沟通对象，信息内容，方式

方法，时间安排

90.女售票员和旅客的主要沟通方式属于（）。

B口头语言沟通

案例3：

天马公司成立已经快3年了，在公司成立之初，许多事情都是由

老总马黎明一个人说了算。好在前两年的形势不错，公司的经营业绩

也好，所以去年公司的规模几乎扩大了一倍。人多了，管理的问题就

来了。公司最近业务非常繁忙，因此许多部门的人不时需要加班。按

照惯例，公司

根据以上案例，回答以下各题。

91.为了缓和员工与管理者之间的矛盾，比较合适的做法是（）。

B及时与员工进行沟通

92.针对天马公司出现的问题，管理者应采取的态度是（）。D认

真分析问题并听取意见，思考具体的解决办法，然后采取行动

93.为了缓和员工与管理者之间的矛盾，天马公司应该设置（）的

角色。C协调人员

94.天马公司现在的状况属于团队发展过程中的（）阶段。C波动

95.天马公司在解决现存问题时，可以先和公司员工达成协议。达

成协议的方式不包括（）。

A抽签

案例4：

柯达公司以严格的选择评定标准找到所需要的人才，再以相关的

培训和发展课程对其进行培养，以便更好地利用现有人力资源的潜力。