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数据挖掘在市场营销中的应用

第1章数据挖掘基础3

1.1数据挖掘概述3

1.1.1定义与背景3

1.1.2数据挖掘与传统数据分析的区别3

1.1.3数据挖掘在市场营销中的应用3

1.2数据挖掘流程3

1.2.1数据准备3

1.2.2数据选择3

1.2.3数据挖掘算法选择4

1.2.4模型构建与评估4

1.2.5模型应用与优化4

1.2.6结果解释与可视化4

第2章数据挖掘技术与算法4

2.1关联规则挖掘4

2.1.1频繁项集挖掘4

2.1.2关联规则5

2.2聚类分析5

2.2.1Kmeans算法5

2.2.2层次聚类算法5

2.2.3DBSCAN算法5

2.3决策树算法5

2.3.1ID3算法6

2.3.2C4.5算法6

2.3.3CART算法6

第3章市场营销数据预处理6

3.1数据清洗6

3.1.1空值处理6

3.1.2异常值检测与处理6

3.1.3数据标准化6

3.1.4数据一致性检查7

3.2数据整合7

3.2.1数据来源识别7

3.2.2数据格式转换7

3.2.3数据关联7

3.2.4数据合并7

3.3数据转换7

3.3.1特征工程7

3.3.2数据编码7

3.3.3数据降维8

3.3.4数据集划分8

第四章客户细分8

4.1客户细分方法8

4.2客户细分应用8

第五章客户价值分析9

5.1客户价值评估模型9

5.2客户价值分析应用10

第6章客户流失预测10

6.1客户流失预测方法10

6.1.1描述性分析10

6.1.2基于统计模型的预测方法11

6.1.3基于机器学习的预测方法11

6.2客户流失预测应用11

6.2.1企业客户流失预测11

6.2.2电信运营商客户流失预测11

6.2.3金融行业客户流失预测12

第7章产品推荐12

7.1协同过滤算法12

7.1.1算法原理12

7.1.2基于用户的协同过滤12

7.1.3基于物品的协同过滤12

7.1.4算法优缺点12

7.2基于内容的推荐算法13

7.2.1算法原理13

7.2.2特征提取与表示13

7.2.4算法优缺点13

第8章营销活动优化13

8.1营销活动评估14

8.2营销活动优化策略14

第9章个性化营销策略14

9.1个性化推荐系统14

9.1.1数据采集与处理15

9.1.2用户画像构建15

9.1.3推荐算法15

9.2个性化营销策略应用15

9.2.1精准广告投放15

9.2.2个性化促销活动15

9.2.3个性化服务推荐16

9.2.4个性化内容推送16

9.2.5个性化客户关怀16

第10章数据挖掘在市场营销中的挑战与展望16

10.1数据挖掘面临的挑战16

10.1.1数据质量问题16

10.1.2数据隐私与安全问题16

10.1.3算法复杂性与可解释性16

10.1.4个性化营销与数据挖掘的融合16

10.2数据挖掘在市场营销的未来展望17

10.2.1数据挖掘技术不断创新17