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建立支持体系客户.pdf

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    XXERP系统支持体系4

    支持机构设置4

    1.1机构设置4

    1.2支持人员能力要求5

    工作职责5

    问题受理与处理流程6

    1.2.1问题受理与处理流程6

    1.2.2角色与责任6

    1.2.3支持过程中的沟通原则与策略8

    1.2.4

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