DB61_T 1886-2024 景区保洁服务规范.docxVIP

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DB61

陕西省地方标准

DB61/T1886—2024

景区保洁服务规范

ScenicAreacleaningservicespecification

2024-09-24发布2024-10-24实施

陕西省市场监督管理局发布

I

DB61/T1886—2024

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4基本要求 1

5人员与设备 1

6保洁质量 2

7特殊天气保洁要求 3

8重大节假日、大型活动保洁要求 3

9服务评价与改进 3

II

DB61/T1886—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由陕西省商务厅提出并归口。

本文件起草单位：陕西省清洗保洁协会、陕西美漪达清洁环保设备有限责任公司、陕西新亿杰物业清洗保洁服务有限公司、陕西静烨物业管理有限公司、西安誉华保洁环保工程有限公司、西安仲靓物业管理有限公司、西安云飞物业服务有限责任公司、西安天天清洗有限责任公司、西安祥云物业管理有限公司。

本文件主要起草人：朱胜利、李冠军、刘永会、商广卫、王军、朱文鹏、王文勇、宗小锋、张战彬、屈利平、范晓冰。

本文件由陕西省清洗保洁协会负责解释。

本文件首次发布。联系信息如下：

单位：陕西省清洗保洁协会电话：029地址：西安市二环南路东段31号邮编：710054

1

DB61/T1886—2024

景区保洁服务规范

1范围

本文件规定了景区保洁服务的术语和定义、基本要求、保洁作业、保洁质量、特殊天气作业、重大节假日及大型活动作业、作业安全、服务考核与检查、服务评价与改进的内容。

本文件适用于自然风景区、主题公园、度假区等旅游景区的保洁服务，文博院馆、寺庙观堂等人文类景区可参照使用。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB3838GB5749GB8978

地表水环境质量标准生活饮用水卫生标准污水综合排放标准

GB/T18973旅游厕所质量等级的划分与评定

GB/T31706-2015山岳型旅游景区清洁服务规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

景区保洁scenicareacleaning

在景区公共环境中从事卫生清洁工作,通过专业保洁人员使用清洁设备、工具和药剂，对景区内的公共设施等进行针对性的处理，以达到环境清洁、杀菌防腐、物品保养目的的一项作业。

4基本要求

4.1保洁服务机构应组建景区保洁服务项目团队并配备与景区规模相适应的服务人员。

4.2保洁作业时应避开游览高峰时段，减少对游客游览的影响。

4.3生活用水应符合GB5479的规定，景观用水应符合GB3838Ⅱ类水质的规定，污水排放应符合

GB8978的规定。

4.4定期进行安全生产教育，保洁人员应按规定要求进行作业。

5人员与设备

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DB61/T1886—2024

5.1作业人员

5.1.1作业人员应经岗前培训合格后上岗。

5.1.2规范着装，佩戴工牌，仪容仪表得体，使用文明用语。

5.1.3服务过程中，应对游客的咨询、求助、投诉及时提供帮助。

5.2保洁设备

5.2.1应配备满足景区清洁需求的日常保洁设备及工具。

5.2.2应配备除草、除雪、排污等专业保洁设备。

5.2.3保洁设备应统一编号、定期维护保养。

5.2.4保洁设备及工具应按指定位置存放。

5.2.5专业保洁设备应由专人管理、维护和使用。

6保洁质量

6.1景区内道路

6.1.1景区路面应无杂物，无明显油迹、污迹、青苔。

6.1.2路沿缝隙应无杂物和积水。

6.1.3排水沟和排水孔排水通畅，无杂物，无堵塞。

6.1.4道路两侧绿化带无杂物。

6.2景观建筑

6.2.1门窗玻璃应干净整洁，无积尘，无蜘蛛网。

6.2.2内、外墙面应无污渍、胶迹，无积尘。

6.2.3公共区域地面应无积尘、污迹、杂物等。

6.3公共设施

6.3.1路灯应干净、明亮，灯杆无喷涂、无