二零二四年机场接送司机劳务外包及客户满意度提升合同3篇.docxVIP

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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年机场接送司机劳务外包及客户满意度提升合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同术语的定义

1.2合同相关术语的解释

2.双方基本信息

2.1服务方基本信息

2.2客户方基本信息

3.服务内容

3.1接送服务

3.2司机职责

3.3服务标准

4.服务期限

4.1合同开始日期

4.2合同结束日期

4.3服务期限的延长

5.服务费用

5.1费用标准

5.2费用支付方式

5.3费用调整

6.服务质量保障

6.1质量监控

6.2质量改进措施

6.3质量责任

7.客户满意度提升

7.1满意度调查

7.2满意度提升方案

7.3满意度考核与奖惩

8.保密条款

8.1保密信息范围

8.2保密义务

8.3违约责任

9.违约责任

9.1违约行为的认定

9.2违约责任的承担

9.3违约责任的追究

10.不可抗力

10.1不可抗力的定义

10.2不可抗力的处理

11.合同解除

11.1合同解除条件

11.2合同解除程序

11.3合同解除后的处理

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决程序

12.3争议解决地点

13.合同生效与终止

13.1合同生效条件

13.2合同终止条件

13.3合同终止后的处理

14.其他约定事项

14.1通知与送达

14.2合同变更

14.3合同附件

14.4合同份数

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同术语的定义

1.1.1“接送服务”指根据客户需求，由服务方安排车辆和司机，按照约定的时间、地点、路线为客户提供出行服务的活动。

1.1.2“司机”指由服务方选派，具备相应驾驶资格，负责执行接送任务的驾驶员。

1.1.3“服务标准”指本合同中约定的服务质量、服务态度、车辆状况等方面的标准。

2.双方基本信息

2.1服务方

2.1.1名称：X机场接送服务有限公司

2.1.2地址：X

2.1.3联系人：X

2.1.4联系电话：X

2.2客户方

2.2.1名称：X公司

2.2.2地址：X

2.2.3联系人：X

2.2.4联系电话：X

3.服务内容

3.1接送服务

3.1.1服务方负责提供机场至客户指定地点的接送服务。

3.1.2接送服务包括但不限于：旅客接送、行李搬运、等车引导等。

3.2司机职责

3.2.1司机应遵守交通规则，确保行车安全。

3.2.2司机应熟悉接送路线，确保接送服务的及时性。

3.3服务标准

3.3.2服务态度：司机应热情、周到、礼貌，主动提供帮助。

3.3.3服务质量：接送服务应满足客户的基本需求，确保接送安全、及时、舒适。

4.服务期限

4.1合同开始日期：2024年1月1日

4.2合同结束日期：2024年12月31日

4.3服务期限的延长：如需延长服务期限，双方应提前30日书面通知对方，并协商一致后签订补充协议。

5.服务费用

5.1费用标准：根据双方协商确定的标准执行。

5.2费用支付方式：客户方应在服务完成后15日内支付服务费用。

5.3费用调整：如遇国家政策调整或市场波动，双方可协商调整费用标准。

6.服务质量保障

6.1质量监控：服务方应建立服务质量监控体系，定期对服务质量进行检查。

6.2质量改进措施：服务方应根据质量监控结果，采取有效措施改进服务质量。

6.3质量责任：如因服务方原因导致服务质量不达标，服务方应承担相应责任。

8.保密条款

8.1保密信息范围

8.1.1双方在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等。

8.1.2双方在本合同履行过程中交换的任何非公开信息。

8.2保密义务

8.2.1双方对本合同约定的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露或以任何形式披露。

8.2.2双方应采取合理措施，确保保密信息的安全，防止未授权的披露或使用。

8.3违约责任

8.3.1如一方违反保密义务，导致保密信息泄露，应承担相应的法律责任，并向对方支付违约金。

9.违约责任

9.1违约行为的认定

9.1.1一方未履行本合同约定的义务，或履行义务不符合约定的，构成违约行为。

9.2违约责任的承担

9.2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

9.2.2违约金的具体数额由双方根据违约行为的性质和后果协商确定。

9.3违约责任的追究

9.3.1受害方有权要求违约方承担违约责任，违约方应积极配合。

9.3.2