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疗养院员工奖惩制度

疗养院员工奖惩制度

一、目的

为规范疗养院员工行为，激励员工积极工作，提高服务质量和工作效率，保障疗养院的正常运营和发展，结合疗养院实际情况，特制定本奖惩制度。

二、适用范围

本制度适用于疗养院全体员工。

三、制定依据

1.国家相关法律法规，如《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》等。

2.医疗卫生行业相关标准和规范。

3.同行业优秀疗养院的最佳实践经验。

4.疗养院内部管理资料和实际需求。

四、奖励制度

（一）奖励种类

1.口头表扬

2.书面表扬

3.奖金奖励

4.晋升奖励

5.培训深造机会

（二）奖励情形

1.工作表现

对工作认真负责，积极主动，出色完成工作任务，为疗养院带来显著经济效益或社会效益的，给予书面表扬及奖金奖励；连续多个考核周期表现优秀，具备晋升潜力的，可给予晋升奖励。

在工作中勇于创新，提出合理化建议并被采纳，为疗养院节约成本或提高工作效率的，根据贡献大小给予相应的奖金奖励或培训深造机会。

2.服务质量

收到患者或家属书面表扬，事迹突出，为疗养院树立良好形象的，给予口头表扬和奖金奖励；一年内多次收到患者或家属高度评价，对疗养院声誉有重大积极影响的，给予书面表扬和晋升奖励。

在服务患者过程中，遇到突发紧急情况，能够冷静应对，采取有效措施保障患者生命安全和健康，表现出色的，给予奖金奖励和培训深造机会。

3.团队协作

在团队项目中，发挥重要作用，积极协调各方资源，促进团队高效协作，顺利完成任务的，给予团队成员集体书面表扬和奖金奖励；对团队负责人给予额外的晋升奖励。

主动帮助新同事熟悉工作，传授经验和技能，使新同事能够快速适应工作环境并取得良好工作成绩的，给予口头表扬和奖金奖励。

4.学习成长

积极参加各类培训和学习活动，取得与工作相关的专业证书或技能提升，为疗养院发展储备人才的，给予培训深造机会和奖金奖励。

在行业内发表专业论文或参加学术交流活动，提升疗养院知名度和影响力的，根据论文质量和学术交流成果给予相应的奖金奖励。

五、惩罚制度

（一）惩罚种类

1.口头警告

2.书面警告

3.罚款

4.降职降薪

5.解除劳动合同

（二）惩罚情形

1.工作纪律

迟到、早退，每月累计达到[X]次的，给予口头警告；超过[X]次的，给予书面警告并罚款[X]元。

旷工半天的，给予书面警告并罚款[X]元；旷工一天及以上的，视情节严重程度给予降职降薪或解除劳动合同处理。

在工作时间内从事与工作无关的活动，如玩游戏、看视频、炒股等，首次发现给予口头警告，再次发现给予书面警告并罚款[X]元，屡教不改的给予降职降薪处理。

2.服务态度

对患者态度冷漠、生硬，被患者或家属投诉的，经调查属实，给予口头警告；情节严重，影响疗养院声誉的，给予书面警告、罚款或降职降薪处理。

与患者或家属发生争吵、冲突的，视情节严重程度给予书面警告、罚款、降职降薪直至解除劳动合同处理。

3.工作失误

因工作疏忽、责任心不强，导致工作出现一般性失误，未给疗养院造成重大损失的，给予口头警告或书面警告；因严重失误给疗养院造成较大经济损失或不良影响的，给予罚款、降职降薪处理；构成重大责任事故的，依法解除劳动合同并追究相关法律责任。

4.违反职业道德

泄露疗养院商业机密、患者隐私等信息的，视情节严重程度给予书面警告、罚款、降职降薪直至解除劳动合同处理；给疗养院或患者造成重大损失的，依法追究法律责任。

收受患者或家属红包、礼品等不正当利益的，一经查实，给予解除劳动合同处理，并追回收受的财物；构成犯罪的，依法移送司法机关处理。

六、奖惩程序

（一）奖励程序

1.推荐：员工所在部门负责人或同事发现符合奖励条件的员工，可填写《员工奖励推荐表》，详细说明奖励事由及推荐意见，提交至人力资源部门。

2.审核：人力资源部门对推荐材料进行初步审核，核实情况是否属实。对于涉及多个部门或需要专业评估的事项，可组织相关部门进行联合审核。

3.审批：审核通过的推荐材料报疗养院管理层审批，根据奖励类型和金额大小，由相应级别的领导进行审批。

4.公示：审批通过后，在疗养院内部进行公示，公示期为[X]个工作日。公示无异议后，正式实施奖励。

5.执行：人力资源部门负责落实奖励措施，如发放奖金、颁发荣誉证书、安排晋升或培训等，并将奖励情况记录在员工个人档案中。

（二）惩罚程序

1.调查：发现员工存在违规违纪行为后，由所在部门负责人或相关管理部门进行调查，收集证据，核实违规事实。

2.告知：调查结束后，将调查结果和拟处罚意见告知员工本人，听取员工的陈述和申辩。员工如有异议，可在[X]个工作日内提交书面申诉材料。

3.审核：人力资源部门对调查结果和员工的陈述申辩进行审核，根据情节轻重和相关规定提出处罚建议。

4.审批：处罚建议报疗养院管理层审批，根据处罚类型和严重程度，由相应级别的领导进