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提升销售业绩的十大秘诀（优质20篇）

通过总结，我们可以发现自己的优点和不足，为今后的学习和工作制定更好的计划。我们为大家准备了一些优秀的范文范本，希望能够为大家的写作提供一些有益的思考和指导。

让你珠宝销售业绩提升的口才技巧

当营业员回答顾客问题时，应多用肯定叙述，慎用否定叙述。

例如：否定叙述。

顾客：“图上这款兔子吊坠还有吗?”

营业员：“没有，卖完了。”

顾客听完扭头离开柜台。

肯定叙述：

顾客：“图上这款兔子吊坠还有吗?”

营业员：“是呀，现在柜台里摆的主要是各种可爱的动物造型吊坠，不过这几种吊坠都挺好看的，您可以试戴一下看看效果。”

顾客开始试戴吊坠。

营业员：“小羊也很漂亮呢。”

在否定叙述中，营业员把自己与顾客继续谈话的可能性堵死了。

而在肯定性回答中，营业员淡化了没有兔子吊坠的事实，并同时把顾客的思路引向了一个新的方向，在这个过程中营业员找到了与顾客继续谈话的可能，使看上去没有希望的事情发生转机，找到了回旋的余地。

当顾客对某件珠宝首饰的质量、款式发生疑问或对自身的购买目标尚不确定时，营业员可采用对比叙述的方法，介绍和阐明两种不同商品的特点或一件商品的正反两方面的特点，试看下面的事例：

简单叙述：

顾客：“你们这个玉看上去不咋地呀?”

营业员：“不会呀。”

对比叙述：

顾客：“这玉质怎么看上去那么差?”

营业员：“您有所不知，天然的玉石有些小瑕疵是在所难免的，这也能保证每一块玉石都是独一无二的，而且您看这玉质多么温润，触手沁凉。质地不好的玉石不会是这种手感的。”

在上述事例中，前者营业员的回答虽然正确但过于简单，不足以说服顾客。

后者营业员采用对比叙述，从多个方面阐述了玉石好坏的差异，理由充分，语言生动而具体，顾客从营业员的叙述中切实体会到玉石的特点，从而信服。

在珠宝首饰的销售中，营业员应常常使用问句，通过提问了解顾客的需求、爱好等，所以营业员必须学会正确的发问技巧。

选择性发问营业员在向顾客发问时，要学会设计问题，尽量避免让顾客在“是”与“不是”，“买”与“不买”之间选择答案。

营业员的提问应该让顾客感到不是要不要买的问题，而是买哪个的问题，

试看下面的事例：

顾客来到某柜台观看项链，营业员的两种提问方式，取得的可能是两种不同的效果。

第一种方式：

营业员：“您买项链吗?”

顾客：“不买，看看。”

营业员不再说话，顾客看完项链就离开柜台。

第二种方式：

营业员：“喜欢项链?喜欢白玉还是彩宝的?”

顾客：“不知道那一种好。”

营业员：“您可以试戴一下，彩宝的鲜艳漂亮，白玉的高贵典雅”

顾客开始挑选、比较和试戴。

在第一种提问方式中，营业员强调了“买”与“不买”，顾客回答“不买”时，如果营业员不能用其他话语留住顾客，对话自然结束。

第二种方式发问时，营业员用“喜欢”代替了“买”，同时提出“彩宝、白玉”两种方案供顾客选择，无形中顾客从“买”与“不买”的思考中走了出来，思维转向联想，想象自己戴彩色的好看还是戴白色的好看，在这一选择性提问中，调动了顾客对自身要求的确认，从更深一层引发其购买欲望。

营业员把主导思想提出来，当顾客肯定这种思想后，再以诱导为目的进行提问，回答是可以控制的。

试看下面的事例：某顾客到柜台前买项链。

营业员：“夏天到了，大家都喜欢戴项链是吧!脖子上空空的不好看。”

顾客：“是呀。”

营业员：“这是今年的新款，看看挺漂亮的。”

顾客：“是挺漂亮!”

导购员：‘您选一条?戴上保证好看!’。

在这个例子中，导购员采用了一系列的主导发问，在发问过程中，由于导购员给予商品充分的肯定，对顾客的购买欲望会产生明显的影响。

假设性发问销售过程中导购员可用“如果——那么――”“要是――那等”假设性发问，假设性发问特别适合那些个性较强，常说“不”的顾客。例如：某顾客选中一款首饰但仍在价钱上犹豫，这时导购员采用不同的方式提问，效果可能不一样。

第一种方式：

导购员：“你买不买，别犹豫，买就交钱”顾客放下东西扭头就走。

第二种方式：

导购员：“您真心喜欢?如果您真心喜欢我在价格上给您一点优惠”

读懂顾客心理提升销售业绩

实情是：销售人员都不得不每天面对各种客户异议所带来的压力。他们对客户异议的处理好坏的能力，将直接反应在销售业绩成果上。

同时，我们还总能发现一个有趣的现象：尽管销售人员接受了不同类型的销售技能培训，但真正在面对客户时，这些外在的技能、技巧却好像失去了作用。他们往往会本能地沿用自己长期习惯方式来应对客户异议。至于成交与否，最后就交由这些无意识的自发性行为