原创力文档- 1、本文档共17页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》
企业经营分析报告(通用6篇)
【篇1】企业经营分析报告按照中央调查研究年和转变作风年活动的要
求，我就商场经营现状及如何摆脱困境这一课题，从不景气的原因和应对措施
方面进行了深入细致的调研，现将有关情况汇报如下：
一、商场的基本情况
商场位于东风道和南源路交界处，其前身是供应站，是我场最早开办的百货
商场，营业面积800平方米，主要经营烟酒茶糖、副食调料、日用百货、五金
电料、针纺织品、文化用品、服装鞋帽等多种商品，属公有制单位，负责为全
场职工提供后勤服务，长期以来靠总场扶植。然而近年来，随着总场机制的变
革，商场由原来靠总场扶植变为自主经营，自负盈亏单位，加之市场经济的迅
速发展，我场各种形式的商尝超市越来越多，竞争日益激烈。由于商场在经营
管理方式、员工主人翁意识和服务意识上都需要进一步调整和适应，加之近年
来职工工资增长幅度较大，致使商场陷入内部成本上升，外部市场疲软的困
境，经济效益大面积滑坡，职工发不全工资，到了举步为艰的地步。
二、尚不景气的原因
(一)主观原因。
一是经营管理思想和现行管理机制与当前竞争日益激烈的市场形势不相符，
存有很大差距。特别是在经营策略和用工制度上受多年来传统观念的制约，难
以与其他社会上的商场相竞争。因此，从管理角度讲，难度较大。
二是商场员工主人翁意识不强，在服务质量和服务态度上与其他社会商场相
第1页共17页
老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃
比差距较大。由于商场原属公有制单位，商场收入不与职工经济利益挂钩，职
工到月拿工资，干多干少一个样，干好干坏一个样。现在一下子变为自主经
营，自负盈亏单位，职工不能及时调整心态，吃大锅饭的思想观念根深蒂
固。另外，现在都讲花钱买服务，而商场的员工缺乏主动引导顾客消费的经
验，在服务质量上距顾客的要求差距较大，未能让顾客享受上帝的感觉，这
也是造成商场困境的主要原因之一。
(二)客观原因。
一是地势较偏。由于总场近几年的发展比较快，广大职工的居住中心转向东
北，致使商场离繁华地段教远，影响营业额。
二是广大职工的消费观念的改变。随着职工收入水平的提高，居民的生活水
平和消费水平也在不断提高，一些人愿意到大城市购物。
三是市场竞争激烈。原来职工想买东西，只有商场一家商店，但是现在随着
市场经济的迅速发展，各居民小区内都开办了不同规模的商尝超市，许多顾客
图方便，愿意就近购买。
四是由于商场员工是国家正式职工，工资水平与社会上商场员工的工资相比
要高出2到3倍，而营业额及利润又偏低。因此，造成成本高，经营不景气。
三、解决问题的对策
(一)提高质量，促进发展。
一是提高服务质量。同质比价，同质同价比服务，服务质量的好坏，直接
影响着商场生意的好坏，所以我们要从自身做起，进一步解放思想，更新观
第2页共17页
老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃
念，以顾客满意不满意为工作标准，做好商品的售前、售中、售后服务，文
明经商，礼貌待客，让广大消费者高兴而来，满意而去。
二是提高商品质量。质量是商品的生命，质量好的商品能够提高商场的知名
度，所以要严把商品进货关，广开进货渠道，
文档评论（0）