2025年商务礼仪教学计划 附商务礼仪试题与答案 .pdfVIP

以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》

商务礼仪教学计划

学年下学期

一、班级学生情况分析本学期应学校工作安排，我主要任教于

高一年级市场营销专业1班2班，任教学科为《商务礼仪》。其中市

场营销1班有学生56人，市场营销2班有学生55人，大多数学生为

女孩子，上课比较喜欢说小话、吃零食，注意力普片不够集中，总体

学习能力差，但是学生的学习积极性很高，课堂气氛活跃，学生发散

思维能力强。

二、教材分析

本册教材的教学内容包括8个章节：商务礼仪概述，商务人员仪

表风度礼仪，商务社交礼仪，商务办公礼仪，商务酬宾礼仪，商务会

谈礼仪，商务活动礼仪，商务涉外礼仪。

1、商务礼仪概述是介绍认识与商务礼仪相关联的知识点，主要

为理论教学。

2、商务人员仪表风度礼仪主要是基于对商务礼仪概念认识的基

础之上，对商务活动从业人员的外貌、形体、着装、配饰、动作语言

等方面进行合理要求，使之规范化。

3、从第3章到第7章，是基于对商务人员仪表风度礼仪认识的

基础之上，进行分类教学，内容为商务礼仪活动的各种发生情景，这

是本书教学的中心。

4、最后一个章节，也就是第8章，主要讲述商务活动中的涉外

礼仪，作为辅助知识材料来学习。

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不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》

三、教学目标

1、理解商务礼仪的内涵，熟知商务礼仪在各个场景的应用。

2、认识到商务礼仪对本专业的重要性，并自发地去学习商务礼

仪知识，充实自己，让自己成为一个更好的商务活动服务人员。

3、掌握商务化妆程序、礼仪；掌握商务着装、配饰礼仪；掌握

体姿仪态、动作仪态、表情仪态的礼仪规范。

4、掌握商务社交（会见、交谈、馈赠）礼仪。

5、掌握商务办公（电话、办公室、接待、文书）礼仪

6、掌握商务酬宾（宴会、舞会与音乐会、茶会与沙龙）礼仪

7、掌握商务会议（一般和专题）礼仪

8、掌握商务活动（推销、谈判、仪式）礼仪

9、掌握商务涉外礼仪的基本原则，了解港澳台礼俗，世界各国

商务礼俗。

四、教学措施

1、以教师讲解示范为辅，学生实作训练为主。

2、结合文本和参考案例分析，培养学生对商务礼仪知识学习的

热情。

3、结合教学内容，重视培养学生的实作能力。

4、注意教学的实用性，重视培养学生良好行为习惯。

5、结合教学内容，对学生进行思想道德教育。

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其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》

《商务礼仪》期末试题A

（答题时间：120分钟）

班级___________姓名___________总分_________

一：填空题（每空1分共15分，第3小题两空为1分）

1、接待工作中准备工作分为_______、_______和______。

2、心理准备工作的内容分为_______、_______、_______、_____