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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度网络安全设备全面保修与安全防护合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同甲方信息

1.2合同乙方信息

2.合同签订背景与目的

3.合同期限与生效条件

3.1合同期限

3.2合同生效条件

4.网络安全设备清单

4.1设备名称

4.2设备型号

4.3设备数量

4.4设备购买日期

5.保修范围与内容

5.1保修范围

5.2保修期限

5.3保修服务内容

6.故障处理流程

6.1故障报告

6.2故障确认

6.3故障处理

6.4故障解决时间

7.安全防护服务内容

7.1防火墙配置与管理

7.2入侵检测与防御

7.3抗病毒与防恶意软件

7.4数据加密与传输安全

8.技术支持与服务

8.1技术支持方式

8.2服务响应时间

8.3技术支持人员资质

9.合同费用与支付方式

9.1合同费用

9.2费用支付方式

9.3付款期限

10.违约责任与争议解决

10.1违约责任

10.2争议解决方式

11.合同变更与解除

11.1合同变更

11.2合同解除

12.合同终止与后续事宜

12.1合同终止条件

12.2终止后的设备归属

12.3终止后的费用结算

13.合同附件与补充协议

13.1合同附件

13.2补充协议

14.合同签署与生效日期

14.1合同签署

14.2合同生效日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同甲方信息

1.1.1甲方名称：科技有限公司

1.1.2甲方地址：省市区路号

1.1.3甲方联系人：

1.1.4甲方联系电话：138

1.2合同乙方信息

1.2.1乙方名称：网络安全有限公司

1.2.2乙方地址：省市区路号

1.2.3乙方联系人：

1.2.4乙方联系电话：1395678

2.合同签订背景与目的

2.1本合同签订背景：甲方为了提升公司网络安全防护能力，保障公司信息系统安全稳定运行，特与乙方签订本合同。

2.2本合同目的：乙方为甲方提供全面的安全防护服务，确保甲方网络安全设备在合同期间内正常运行。

3.合同期限与生效条件

3.1合同期限：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。

3.2合同生效条件：本合同经双方签字盖章后，自甲方支付首期费用之日起生效。

4.网络安全设备清单

4.1设备名称：防火墙、入侵检测系统、抗病毒软件、安全审计系统

4.2设备型号：防火墙F1000、入侵检测系统IDS3000、抗病毒软件AV500、安全审计系统SA2000

4.3设备数量：共计5套

4.4设备购买日期：2023年5月1日

5.保修范围与内容

5.1保修范围：本合同所述网络安全设备在保修期内，因产品质量问题导致的故障，乙方负责免费维修或更换。

5.2保修期限：自设备购买之日起，保修期为一年。

5.3保修服务内容：包括但不限于设备的硬件故障、软件故障、配置问题等。

6.故障处理流程

6.1

故障报告：甲方在发现设备故障时，应在24小时内通过电话或电子邮件向乙方报告。

6.2故障确认：乙方在收到故障报告后，应在2小时内确认故障情况，并告知甲方。

6.3故障处理：乙方在确认故障后，应在8小时内安排技术人员进行现场处理。

6.4故障解决时间：乙方承诺在故障发生后，在最短时间内解决故障，确保甲方业务正常运行。

7.安全防护服务内容

7.1防火墙配置与管理：乙方负责为甲方提供防火墙的配置、管理、升级和维护服务。

7.2入侵检测与防御：乙方负责为甲方提供入侵检测与防御系统的配置、管理、升级和维护服务。

7.3抗病毒与防恶意软件：乙方负责为甲方提供抗病毒软件的安装、更新、维护和应急处理服务。

7.4数据加密与传输安全：乙方负责为甲方提供数据加密与传输安全服务的配置、管理和维护服务。

8.技术支持与服务

8.1技术支持方式

8.1.1乙方将提供电话技术支持，甲方可通过指定电话联系乙方技术支持团队。

8.1.2乙方将在工作时间内提供在线远程协助，以解决甲方在设备使用过程中遇到的问题。

8.1.3乙方将定期通过电子邮件发送安全更新和操作指南给甲方。

8.2服务响应时间

8.2.1乙方承诺在收到甲方故障报告后，1小时内提供初步响应。

8.2.2对于需要现场处理的问题，乙方将在收到报告后的4小时内安排技术人员到达现场。

8.2.3对于紧急故障，乙方将在接到报告后的30分钟内提供响应。

8.3技术支持人员资质

8.3.1乙方提供的技术支持人员需具备