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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

云计算服务协议（2024年修订版）

本合同目录一览

1.服务内容

1.1服务概述

1.2服务类型

1.3服务范围

1.4服务期限

2.技术支持与维护

2.1技术支持

2.2维护服务

2.3技术支持与维护的期限

3.云计算资源

3.1资源分配

3.2资源扩展

3.3资源回收

4.数据管理

4.1数据备份

4.2数据安全

4.3数据访问与共享

5.费用与支付

5.1服务费用

5.2费用支付方式

5.3费用调整

6.服务级别协议（SLA）

6.1服务可用性

6.2响应时间

6.3性能指标

7.违约责任

7.1服务提供商违约

7.2客户违约

8.争议解决

8.1协商解决

8.2调解解决

8.3仲裁解决

9.合同的生效、变更与终止

9.1合同生效条件

9.2合同变更

9.3合同终止

10.保密条款

10.1保密信息

10.2保密义务

10.3保密信息的例外

11.法律适用与争议解决

11.1法律适用

11.2争议解决方式

12.服务提供商与客户的权利与义务

12.1服务提供商的义务

12.2客户的义务

13.其他条款

13.1通知与送达

13.2合同的完整性与独立性

13.3不可抗力

14.附录

14.1服务详细描述

14.2技术参数与规格

14.3服务级别指标（SLI）

第一部分：合同如下：

第一条服务内容

1.1服务概述

本合同项下的云计算服务由服务提供商向客户提供。服务包括但不限于云主机、云存储、云数据库和云安全等。服务提供商应确保服务的稳定性和安全性，为客户提供高效、可靠的云计算服务。

1.2服务类型

根据客户的实际需求，服务提供商提供如下云计算服务类型：

（1）基础设施即服务（IaaS）：为客户提供计算、存储、网络等基础资源。

（2）平台即服务（PaaS）：为客户提供开发、测试、部署、管理等平台服务。

（3）软件即服务（SaaS）：为客户提供应用软件、数据库、分析工具等软件服务。

1.3服务范围

（1）服务提供商应保证服务设备的正常运行，确保服务的稳定性和可用性。

（2）服务提供商应根据客户的需求，提供相应的技术支持和服务保障。

（3）服务提供商应按照约定及时扩展或回收云计算资源。

1.4服务期限

本合同的服务期限为____年，自双方签署之日起计算。服务期限届满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。

第二条技术支持与维护

2.1技术支持

服务提供商应向客户提供全程技术支持，包括：

（1）为客户提供云计算服务的安装、配置和调试。

（2）为客户提供业务咨询和技术指导。

（3）解决客户在使用服务过程中遇到的技术问题。

2.2维护服务

服务提供商应定期对云计算服务进行维护，确保服务的稳定性和安全性，维护内容包括：

（1）对服务设备进行定期检查、升级和优化。

（2）及时修复已知的安全漏洞。

（3）保障服务数据的完整性和安全性。

2.3技术支持与维护的期限

技术支持与维护的期限为合同服务期限内全天候（24小时/天，365天/年）。服务提供商应在接到客户技术支持请求后，按照约定的响应时间进行处理。

第三条云计算资源

3.1资源分配

服务提供商应根据客户的需求，提供适量的云计算资源，并确保资源的性能指标满足客户业务需求。云计算资源包括计算资源、存储资源、网络资源和安全资源等。

3.2资源扩展

如客户业务发展需要增加云计算资源，服务提供商应根据客户需求及时扩展资源。扩展方式包括：

（1）增加计算节点、存储容量和带宽等。

（2）优化资源配置，提高资源利用率。

3.3资源回收

当客户业务需求减少或终止服务时，服务提供商应根据客户需求及时回收云计算资源。服务提供商应保证回收过程对客户业务无影响。

第四条数据管理

4.1数据备份

服务提供商应对客户数据进行定期备份，确保数据的安全性和可恢复性。备份数据应存储在安全可靠的位置，并保证备份数据的完整性。

4.2数据安全

服务提供商应采取充分的技术措施，确保客户数据的安全，防止数据泄露、篡改和丢失。包括但不限于：

（1）对数据进行加密存储和传输。

（2）设置访问控制，限制对数据的访问权限。

（3）定期进行安全检查和漏洞修复。

4.3数据访问与共享

客户可以按照合同约定，访问和共享云计算服务中的数据。服务提供商应提供方便、快捷的数据访问方式，并保证数据访问的稳定性和安全性。

第五条费用与支付

5.1服务费用

本合同的服务费用根据客户实际使用