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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度通讯设备维修保养与应急响应协议

本合同目录一览

1.维修保养服务范围

1.1常规设备维护

1.2故障排除

1.3预防性保养

1.4设备升级与改造

2.应急响应服务

2.1应急响应流程

2.2应急响应时间

2.3应急响应设备

3.服务期限与起止日期

3.1服务期限

3.2服务起止日期

4.服务费用与支付方式

4.1服务费用构成

4.2支付方式

4.3付款期限

5.服务质量标准

5.1设备正常运行时间

5.2维修保养质量

5.3应急响应及时性

6.技术支持与培训

6.1技术支持服务

6.2培训服务

7.设备与备品备件

7.1设备供应

7.2备品备件供应

8.保密条款

8.1保密内容

8.2保密期限

8.3违约责任

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决地点

11.合同解除

11.1合同解除条件

11.2合同解除程序

12.合同变更

12.1合同变更条件

12.2合同变更程序

13.合同生效与终止

13.1合同生效条件

13.2合同终止条件

14.其他

14.1通知方式

14.2合同附件

14.3合同未尽事宜

第一部分：合同如下：

1.维修保养服务范围

1.1常规设备维护

1.1.1定期检查设备运行状态

1.1.2清洁设备内外部

1.1.3检查设备紧固件

1.1.4检查设备电气连接

1.2故障排除

1.2.1接收故障报告

1.2.2现场或远程诊断故障

1.2.3制定故障排除方案

1.2.4实施故障排除

1.3预防性保养

1.3.1设备定期润滑

1.3.2更换易损件

1.3.3调整设备参数

1.4设备升级与改造

1.4.1根据需求提供升级方案

1.4.2升级设备软件

1.4.3更新设备硬件

2.应急响应服务

2.1应急响应流程

2.1.1接收应急响应请求

2.1.2确定应急响应级别

2.1.3立即派遣技术人员

2.2应急响应时间

2.2.1一般故障响应时间不超过4小时

2.2.2严重故障响应时间不超过2小时

2.3应急响应设备

2.3.1确保应急设备处于良好状态

2.3.2应急设备随车携带

3.服务期限与起止日期

3.1服务期限

3.1.1本协议服务期限为一年

3.1.2服务期限自合同签订之日起计算

3.2服务起止日期

3.2.1服务起止日期以合同中约定的日期为准

4.服务费用与支付方式

4.1服务费用构成

4.1.1维修保养费用

4.1.2应急响应费用

4.1.3备品备件费用

4.2支付方式

4.2.1按月支付

4.2.2预付款方式

4.3付款期限

4.3.1每月支付日为合同约定的支付日

5.服务质量标准

5.1设备正常运行时间

5.1.1正常运行时间不低于99.9%

5.2维修保养质量

5.2.1维修保养后设备性能达到原设计标准

5.2.2故障排除率达到100%

5.3应急响应及时性

5.3.1一般故障响应时间不超过4小时

5.3.2严重故障响应时间不超过2小时

6.技术支持与培训

6.1技术支持服务

6.1.1提供设备操作手册和技术资料

6.1.2电话、邮件或现场技术支持

6.2培训服务

6.2.1定期组织用户培训

6.2.2提供培训场地和培训设备

7.设备与备品备件

7.1设备供应

7.1.1提供符合国家规定和行业标准的设备

7.1.2保证设备质量

7.2备品备件供应

7.2.1提供与设备匹配的备品备件

7.2.2确保备品备件质量

8.保密条款

8.1保密内容

8.1.1

双方在本协议中知悉的对方商业秘密、技术秘密、经营秘密等

8.1.2双方在本协议履行过程中产生的任何技术数据、图纸、资料、信息等

8.2保密期限

8.2.1本协议约定的保密期限自协议签订之日起至协议终止后三年

8.2.2即使保密期限届满，双方对本协议约定的保密内容仍应承担保密义务

8.3违约责任

8.3.1如一方违反保密义务，导致另一方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任

8.3.2违约方还应承担因违约行为导致的法律责任

9.违约责任

9.1违约情形

9.1.1一方未按照本协议约定履行维修保养或应急响应服务的

9.1.2一方未按照本协议约定支付服务费用的

9.1.3一方泄露对方保密信息的

9.2违约责任承担

9.2.1

违约