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《管理学》课程

企业管理前沿报告

一、引言：学科发展的历史与主要成就

虽然最早的管理实践可以追溯到遥远的古代人类文明，但真正企业管理学的形成却源于20世纪初弗雷德里克·泰勒的开创性的贡献。泰勒基于工厂实践创造的“科学管理”本质是“从经验走向科学的思想革命”，这就意味着人类告别长期以来依靠经验，依靠传统行事的行为模式，开始遵循科学的行为规范。与泰勒同时代的亨利·法约尔在探索和总结管理经验的基础上，于1916年出版了《工业管理与一般管理》一书，该书是建立一种系统的管理理论的最早尝试。以泰勒、法约尔等人为代表，这个时期的管理思想和理论通常被称为古典管理理论。正当科学管理理论为当时的企业界普遍接受时，新的管理思想与理论也正在孕育中，这就是行为科学理论。它的产生源于哈佛大学梅奥教授率领研究小组所进行的“霍桑实验”，梅奥教授在1933年出版了《工业文明中的人》一书，奠定了该理论的基础。20世纪50年代以来，在已有的古典管理理论、行为科学理论的基上，又出现了许多新的理论和学说，形成了众多学派，这被著名管理学家孔茨（1961）形象地比喻为“管理理论丛林”，也有人以此为标志称企业管理进入了现代管理理论阶段。这些学派主要有：（1）社会系统学派，该学派是从社会学的角度来研究管理，把企业组织及其成员的相互关系看成是一种协作的社会系统，其创始人是巴纳德，他的代表作为《经理人员的职能》；（2）决策理论学派，该学派认为管理的关键在于决策，因此，管理必须采用一套制定决策的科学方法，要研究科学的决策方法以及合理的决策程序，其代表人物是美国卡内基—梅隆大学教授西蒙，它代表作为《管理决策新学科》；（3）系统管理学派，它侧重于用系统的观念来考察组织结构及管理的基本职能，其代表人物是卡斯特，他的代表作为《系统理论和管理》；（4）经验管理学派，该学派强调企业管理的科学应该从企业管理实际出发，以大企业的管理经验为主要研究对象，以便在一定的情况下可以把这些经验加以概括和理论化，其代表人物主要有德鲁克，著有《有效的管理者》等著作；（5）权变理论学派，该学派认为组织和组织成员的行为是复杂的，不断变化的，这是一种固有的性质，而环境的复杂性又给有效的管理带来困难，从而以前各种管理理论所适用的范围就十分有限，例外的情况越来越多，其代表人物是伍德沃德，他的代表作为《工业组织：理论和实践》；（6）管理科学学派又称数理学派，它是泰勒科学管理理论的继续和发展，其代表人物是伯法，他的代表作为《现代生产管理》。

纵观企业管理学科的发展历史，它经历了古典管理理论阶段、行为科学阶段和现代管理理论阶段，形成了庞大的企业管理学知识体系。企业管理学不同于其他学科，它是一门实践导向很强的科学，是一门科学，也是一门艺术，实际上，面对百年形成的庞大的知识体系和众多的流派，我们很难归纳出一条企业管理学发展的逻辑主线。如果我们研究百年来企业管理经典著作所关心的主题，可以归结为管理与管理者、领导、组织与人事、效率、市场与顾客、竞争与战略、创新与变革、现代公司的组织逻辑和管理的国际化等诸多方面。从企业管理学的学科分类角度而言，战略管理、人力资源管理、生产管理、营销管理、组织管理、质量管理等构成企业管理学的经典内容，而且这些学科还在不断地丰富、细化、交叉和发展，管理学的新学科、新分支还在不断地产生。

进入20世纪90年代以后，由于世界经济环境的发展变化，科学技术尤其是信息技术的突破性的进展和广范围的应用，市场竞争的日趋激烈和国际化，这使得企业管理学在管理思想、方法、手段和组织等诸多方面都有新的进展。其中具有相当影响的主要包括：战略管理领域的核心能力理论、动态能力理论、战略联盟、知识管理、企业资源理论、嵌入理论、社会资本理论等；组织管理领域的学习型组织、危机管理、流程再造、虚拟企业等；人力资源管理领域的心理契约、EVA法、平衡计分卡、职业生涯设计、人本管理、团队管理、员工持股计划、股票期权计划等；生产管理领域的供应链管理、企业资源计划、6西格玛管理、敏捷制造、精益生产、计算机集成制造、大规模定制、界面管理、标杆管理、清洁生产等；营销管理领域的顾客价值管理、客户关系管理、网络营销、绿色营销、关系营销、整合营销、服务营销、直复营销、渠道管理、顾客忠诚管理、顾客满意度管理、连锁经营等；企业文化领域的跨文化管理、企业形象设计等。应该说，这些理论、方法或者思想有些是可以具体对应到分支学科，属于这些分支学科的新进展，但有些则难以仅仅归结为一个学科分支中，有的则可以认为属于创建了一个新的企业管理学学科分支。实际上，这些创新和发展正逐渐改变传统的企业管理学教科书内容，企业管理学正悄悄地进行这一场革