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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度纱窗定制售后服务保障合同

本合同目录一览

1.合同双方信息

1.1双方基本信息

1.2联系方式

1.3代表人或授权代理人

2.合同标的

2.1纱窗定制产品

2.2服务内容

2.3服务期限

3.服务质量与标准

3.1产品质量标准

3.2安装质量标准

3.3售后服务标准

4.服务费用与支付

4.1服务费用

4.2支付方式

4.3付款时间

5.售后服务流程

5.1报修流程

5.2维修流程

5.3零部件更换流程

6.售后服务责任

6.1产品质量问题

6.2安装问题

6.3使用过程中问题

7.保密条款

7.1信息保密

7.2保密期限

7.3违约责任

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决期限

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2解除程序

10.3解除后果

11.合同生效

11.1生效条件

11.2生效时间

11.3生效范围

12.合同变更

12.1变更条件

12.2变更程序

12.3变更内容

13.合同终止

13.1终止条件

13.2终止程序

13.3终止后果

14.其他约定

14.1合同附件

14.2合同份数

14.3合同解释权

第一部分：合同如下：

第一条合同双方信息

1.1双方基本信息

甲方（纱窗定制方）：名称、地址、法定代表人、联系方式

乙方（售后服务提供方）：名称、地址、法定代表人、联系方式

1.2联系方式

甲方联系人：姓名、电话、邮箱

乙方联系人：姓名、电话、邮箱

1.3代表人或授权代理人

甲方代表人或授权代理人：姓名、身份证号码、联系方式

乙方代表人或授权代理人：姓名、身份证号码、联系方式

第二条合同标的

2.1纱窗定制产品

产品名称、型号、规格、数量、颜色、材质等

2.2服务内容

产品安装、维修、保养、更换零部件等服务

2.3服务期限

自合同生效之日起至____年____月____日止

第三条服务质量与标准

3.1产品质量标准

符合国家标准、行业标准及甲方要求的产品质量

3.2安装质量标准

按照国家相关规范和标准进行安装，确保安装质量

3.3售后服务标准

及时响应甲方需求，提供专业、高效、周到的售后服务

第四条服务费用与支付

4.1服务费用

乙方提供的服务费用为人民币____元整，包括安装、维修、保养等费用

4.2支付方式

甲方应按下列方式支付服务费用：

（1）合同签订后____个工作日内支付人民币____元整；

（2）产品安装完成后支付人民币____元整；

（3）维修、保养等服务完成后支付人民币____元整。

4.3付款时间

甲方应在约定的付款时间内支付相应的服务费用

第五条售后服务流程

5.1报修流程

（1）甲方发现产品存在问题，应及时向乙方报修；

（2）乙方接到报修后，应在____小时内回复甲方，并安排维修人员上门服务；

（3）维修人员上门服务后，根据实际情况进行维修或更换零部件。

5.2维修流程

（1）维修人员上门后，根据实际情况进行维修；

（2）维修完成后，乙方应向甲方提供维修记录，并告知后续注意事项。

5.3零部件更换流程

（1）维修过程中，如需更换零部件，乙方应向甲方说明更换原因及所需费用；

（2）甲方确认更换零部件后，乙方应按照约定进行更换；

（3）更换完成后，乙方应向甲方提供更换记录。

第六条售后服务责任

6.1产品质量问题

（1）产品在正常使用过程中出现质量问题，乙方应负责免费维修或更换；

（2）因产品质量问题导致的损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

6.2安装问题

（1）因安装问题导致的损失，乙方应负责免费重新安装；

（2）重新安装后，如仍有问题，乙方应承担相应的赔偿责任。

6.3使用过程中问题

（1）甲方在使用过程中遇到的问题，乙方应提供必要的指导和建议；

（2）因使用不当导致的损失，乙方不承担赔偿责任。

第七条保密条款

7.1信息保密

双方在本合同履行过程中所获取的对方商业秘密、技术秘密等信息，应予以保密，未经对方同意不得向任何第三方泄露。

7.2保密期限

本合同约定的保密期限自合同签订之日起至合同终止后____年止。

7.3违约责任

如一方违反保密义务，向任何第三方泄露对方商业秘密、技术秘密等信息，应承担违约责任，向对方支付违约金人民币____元整，并赔偿因此给对方造成的损失。

第八条违约责任

8.1违约情形

（1）任