二零二四年度航空公司客运服务合同2篇带眉脚.docxVIP

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甲方：XXX

乙方：XXX

PERSONAL

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二零二四年度航空公司客运服务合同1

本合同目录一览

第一条合同主体

1.1甲方（航空公司）

1.2乙方（乘客）

第二条服务内容

2.1航线及航班

2.2舱位及票价

2.3行李规定

第三条预订与购票

3.1预订方式

3.2购票流程

3.3支付方式

第四条退改签政策

4.1退票

4.2改签

4.3签注

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第五条航班延误与取消

5.1延误

5.2取消

5.3补偿及赔偿

第六条行李丢失与损坏

6.1丢失

6.2损坏

6.3赔偿

第七条服务质量

7.1乘机体验

7.2服务水平

7.3投诉与处理

第八条隐私保护

8.1个人信息保护

8.2隐私权声明

第九条法律法规

9.1合同遵守的法律

9.2争议解决的方式

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第十条违约责任

10.1甲方违约

10.2乙方违约

第十一条不可抗力

11.1定义

11.2影响及处理

第十二条合同的生效与终止

12.1生效条件

12.2终止条件

第十三条争议解决

13.1协商解决

13.2调解

13.3仲裁

第十四条其他条款

14.1通知与送达

14.2合同的修改与补充

14.3附则

第一部分：合同如下：

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第一条合同主体

1.1甲方（航空公司）

甲方是指具有独立法人资格的航空公司，经营客运服务，按照中国民用航空局的规定，持有相应的营业执照和运行许可证。

1.2乙方（乘客）

乙方是指与甲方签订本合同的乘客，具有完全民事行为能力，自愿购买甲方提供的航空客运服务。

第二条服务内容

2.1航线及航班

甲方承诺按照双方约定的航线和航班，为乙方提供航空客运服务。具体航线、航班号及起飞时间等，以甲方向乙方提供的机票信息为准。

2.2舱位及票价

甲方提供经济舱、商务舱等不同舱位供乙方选择。舱位及票价详见甲方向乙方提供的航班座位销售系统或相关宣传资料。

2.3行李规定

甲方允许乙方根据规定携带免费行李和托运行李。免费行李额度、托运行李规定及超额行李费用等，详见甲方向乙方提供的行李规定。

第三条预订与购票

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3.1预订方式

乙方可以通过甲方提供的电话预订、网上预订、机场售票处等多种方式进行航班预订。

3.2购票流程

乙方完成预订后，按照甲方提供的购票流程，通过现金、银行卡、第三方支付平台等方式支付票款。支付成功后，甲方提供电子机票或纸质机票给乙方。

3.3支付方式

甲方支持现金、银行卡、第三方支付平台等多种支付方式。支付过程中，甲方应确保乙方支付的安全和便捷。

第四条退改签政策

4.1退票

乙方如因个人原因需要退票，应按照甲方制定的退票政策办理。退票手续费根据购票时确定的退票规定计算。

4.2改签

乙方如需要改签，应按照甲方制定的改签政策办理。改签后的航班票价及差价按照甲方制定的规定计算。

4.3签注

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乙方如需要签注，应按照甲方制定的签注政策办理。签注手续费根据甲方制定的规定计算。

第五条航班延误与取消

5.1延误

因甲方原因导致航班延误，甲方应按照相关规定通知乙方，并采取必要措施保障乙方的合法权益。如因延误导致乙方产生额外费用，甲方应承担相应责任。

5.2取消

因甲方原因导致航班取消，甲方应立即通知乙方，并按照相关规定安排乙方改签或退票。如因取消导致乙方产生额外费用，甲方应承担相应责任。

5.3补偿及赔偿

如甲方未按约定提供服务，导致乙方遭受损失，甲方应根据实际情况给予乙方适当补偿。如因甲方原因导致乙方人身伤害或财产损失，甲方应依法承担相应赔偿责任。

第六条行李丢失与损坏

6.1丢失

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如乙方行李在运输过程中丢失，甲方应按照相关法律法规和航空公司规定，查找行李并承担相应赔偿责任。

6.2损坏

如乙方行李在运输过程中损坏，甲方应按照相关法律法规和航空公司规定，修复损坏行李或给予相应赔偿。

6.3赔偿

如甲方未按约定保管乙方行李，导致乙方行李丢失、损坏或其他损失，甲方应承担相应赔偿责任。赔偿金额根据行李价值及实际损失确定。

第八条隐私保护

8.1个人信息保护

甲方承诺对乙方个人信息予以保密，不向任何第三方透露。乙方提供的个人信息仅用于购买、提供和改进甲方产品和服务。

8.2隐私权声明

甲方通过网站、APP等渠道收集乙方个