二零二四年度电商平台技术支持合同5篇带眉脚.docxVIP

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20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER

20XX

专业合同封面

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甲方：XXX

乙方：XXX

PERSONAL

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RESUME

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二零二四年度电商平台技术支持合同1

本合同目录一览

第一条合同主体

1.1甲方名称及地址

1.2乙方名称及地址

第二条技术支持内容

2.1技术服务范围

2.2技术支持时间

2.3技术支持方式

第三条技术支持人员

3.1技术人员配备

3.2技术支持团队架构

3.3技术人员职责

第四条技术培训与指导

4.1培训内容

4.2培训时间安排

4.3培训方式

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第五条技术问题解决

5.1问题反馈渠道

5.2问题处理流程

5.3问题解决时限

第六条技术更新与升级

6.1技术更新内容

6.2技术升级时间安排

6.3技术升级费用

第七条技术资料与知识产权

7.1技术资料提供

7.2知识产权保护

7.3技术保密条款

第八条费用与支付

8.1技术支持费用

8.2费用支付方式

8.3费用支付时间

第九条违约责任

9.1违约行为

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9.2违约责任承担

9.3违约赔偿金额

第十条争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决时限

第十一条合同的生效、变更与终止

11.1合同生效条件

11.2合同变更程序

11.3合同终止条件

第十二条合同的解除

12.1解除合同的条件

12.2解除合同的程序

12.3解除合同后的责任处理

第十三条一般条款

13.1通知与送达

13.2法律适用

13.3合同的完整性

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第十四条附则

14.1合同附件

14.2合同修订历史

14.3合同签订日期

第一部分：合同如下：

第一条合同主体

1.1甲方名称：甲方全称，即电商平台运营方全称。

1.2甲方地址：甲方的注册地址或主要经营地址。

1.3乙方名称：乙方全称，即提供技术支持的第三方全称。

1.4乙方地址：乙方的注册地址或主要经营地址。

第二条技术支持内容

2.1技术服务范围：乙方为甲方提供的技术支持服务范围，包括但不限于系统维护、故障排查、性能优化、安全防护等。

2.2技术支持时间：技术支持的起始日期和终止日期，以及支持时间的具体安排，如日常businesshours支持、紧急supportoutsidebusinesshours等。

2.3技术支持方式：乙方提供技术支持的方式，如远程支持、现场支持、在线咨询等。

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第三条技术支持人员

3.1技术人员配备：乙方应根据甲方业务需求和技术支持服务范围，配备足够数量的技术人员，确保甲方技术支持需求的及时响应和处理。

3.2技术支持团队架构：详细描述乙方的技术支持团队架构，包括团队负责人、技术专家、工程师等岗位及人员。

3.3技术人员职责：明确乙方的技术人员在提供技术支持服务过程中的职责和义务，包括但不限于问题解决、技术更新、培训等。

第四条技术培训与指导

4.1培训内容：乙方提供的技术培训内容，包括系统操作、功能使用、故障排查等。

4.2培训时间安排：培训的具体时间安排，包括培训日期、培训时间长度、培训频率等。

4.3培训方式：培训的具体方式，如线上培训、线下培训、实操培训等。

第五条技术问题解决

5.1问题反馈渠道：甲方在遇到技术问题时，通过哪些渠道向乙方反馈，如电话、邮件、在线客服等。

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问题处理流程：乙方在收到甲方问题反馈后，应如何处理问题，包括问题分类、问题分配、问题解决等流程。

5.3问题解决时限：乙方应在多长时间内解决甲方反馈的技术问题，具体时限根据问题的紧急程度和复杂程度而定。

第六条技术更新与升级

6.1技术更新内容：乙方应定期为甲方提供哪些技术更新，以保证系统的稳定性和安全性。

6.2技术升级时间安排：技术升级的具体时间安排，包括升级日期、升级时间长度等。

6.3技术升级费用：技术升级所需的费用，以及费用的支付方式和支付时间。

第七条技术资料与知识产权

7.1技术资料提供：乙方应向甲方提供哪些技术资料，包括但不限于系统文档、操作手册、技术规范等。

7.2知识产权保护：乙方应保证其提供给甲方的技术支持服务不侵犯任何第三方的知识产权，如发生侵权，乙方应承担相应的法律责任。

7.3技术保密条款：双方应对在合同执行过程中获得对方的技术信息、商业信息等保密信息予以保密，未经对方同意，不得向任