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环境保护工作者的沟通技能培训
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TOC\o1-3\h\z\u环境保护工作者的沟通技能培训 2
一、引言 2
环境保护工作的重要性 2
沟通技能在环保工作中的角色 3
本次培训的目标与预期成果 4
二、沟通基础技能 5
有效的聆听技巧 5
清晰准确的表达 7
非语言沟通的重要性（如面部表情、肢体语言等） 8
三、环保工作中的特殊沟通技巧 10
与不同背景的人员进行有效沟通 10
处理冲突与争议的沟通技巧 11
如何与媒体和环境利益相关者进行有效沟通 13
四、环保话题的深度沟通技巧 14
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