零售公司 O2O 合作协议.docx

零售公司O2O合作协议

甲方（零售公司）：

公司名称：[零售公司全称]

法定代表人：[法人姓名]

地址：[公司地址]

联系电话：[联系电话]

电子邮箱：[邮箱地址]

乙方（合作方）：

公司名称：[合作公司全称]

法定代表人：[法人姓名]

地址：[公司地址]

联系电话：[联系电话]

电子邮箱：[邮箱地址]

鉴于甲方在零售行业拥有丰富的线下资源、成熟的供应链体系以及优质的产品，乙方具备强大的线上平台运营能力、技术研发实力和广泛的线上用户群体。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，决定开展O2O合作，整合双方优势资源，共同提升市场竞争力，拓展业务范围。达成如下合作协议，以明确双方在合作过程中的权利与义务。

一、合作内容

线上线下融合：双方共同打造O2O商业模式，实现线上线下商品、库存、会员、营销等数据的互通。甲方提供线下实体店铺作为体验与服务场所，乙方负责搭建和运营线上平台，包括但不限于电商网站、移动应用等，为消费者提供便捷的购物渠道。

产品销售：甲方提供适合O2O销售的产品，确保产品质量和供应稳定性。乙方通过线上平台推广和销售甲方产品，并引导消费者到甲方线下店铺进行体验和提货，或安排物流配送至消费者指定地点。

二、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

权利

有权对乙方线上平台展示的产品信息、营销活动等进行监督和审核，确保符合甲方品牌形象和产品要求。

按照本协议约定获取合作产生的收益分成。

有权要求乙方提供线上销售数据、用户反馈等信息，以便甲方进行市场分析和产品优化。

义务

保证所提供产品符合国家及行业相关质量标准，提供产品质量合格证明文件。负责线下店铺的日常运营管理，包括店铺环境维护、员工培训与管理等，为消费者提供优质的购物体验。

根据乙方提供的线上订单信息，及时准备货物，确保线下提货或物流配送的及时性。配合乙方进行线上线下联合营销活动，如提供线下活动场地、人力支持等。

向乙方提供产品相关资料，包括产品图片、文字介绍、规格参数等，协助乙方完成线上产品上架工作。

（二）乙方权利与义务

权利

有权根据市场情况和运营需要，制定线上平台的销售策略、价格策略和营销活动方案，但需提前通知甲方并获得书面同意。

按照本协议约定获取合作产生的收益分成。

有权要求甲方提供产品库存信息、线下店铺活动信息等，以便进行线上推广和运营。

义务

负责线上平台的搭建、维护和更新，确保平台的稳定性、安全性和用户体验。运用自身技术和运营优势，对甲方产品进行线上推广，提高产品曝光度和销售量。

及时处理线上订单，将订单信息准确传达给甲方，并跟踪订单状态，协调解决订单过程中出现的问题。保护甲方商业秘密和产品信息，不得向第三方泄露。按照甲方要求，对线上平台展示的产品信息进行准确、真实的描述。

三、线上运营

平台建设与维护：乙方负责线上平台的整体规划、设计与开发，确保平台具备商品展示、在线下单、支付结算、物流跟踪、用户评价等功能。同时，定期对平台进行维护和升级，保障平台的正常运行，及时处理平台出现的技术故障和安全问题。

产品展示与推广：乙方应根据甲方提供的产品资料，精心设计产品展示页面，突出产品特点和优势。通过搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、广告投放等多种线上推广方式，吸引潜在消费者，提高产品的点击率和转化率。制定线上促销活动计划，如限时折扣、满减优惠、赠品活动等，吸引消费者购买产品。活动方案需提前[X]天提交甲方审核，经甲方书面同意后实施。

四、线下运营

店铺体验与服务：甲方应确保线下店铺的产品陈列符合品牌形象和消费者购物习惯，为消费者提供专业的产品咨询和试用服务。培训店铺员工，使其熟悉线上线下业务流程，能够为消费者提供便捷的线上线下购物指导。

订单处理与配送：对于消费者选择线下提货的订单，甲方应在收到乙方订单信息后的[X]小时内确认订单，并在[X]个工作日内完成备货。消费者到店提货时，甲方应提供快速、高效的提货服务。对于需要物流配送的订单，甲方应在规定时间内将货物交付给双方共同指定的物流合作伙伴，并协助乙方跟踪物流状态。

五、会员管理

会员体系互通：双方共同建立统一的会员体系，实现线上线下会员权益共享。消费者在线上注册成为会员后，可在甲方线下店铺享受同等会员待遇，如积分累计、会员折扣等；线下会员信息同步至线上平台，方便消费者进行线上购物。

会员营销：双方根据会员消费数据和行为分析，制定个性化的会员营销方案。通过短信、邮件、推送通知等方式，向会员发送专属优惠信息、新品推荐等内容，提高会员的忠诚度和复购率。会员营销活动需双方共同协商制定，费用由双方按照约定比例承担。

六、利益分配

收益计算：合作产生的收益以线上平台实际销售金额（扣除退款金额）为基础进行计算。双方按照约定的比例对收益进行分成。

分成比例：甲方获得收益的[